Обман клиентов

14.08.2018 15:23

2526

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочется узнать, насколько законны действия банка. У меня была карта МТС деньги, срок ее истек в феврале. Деньги остались на текущем счете, к которому карта была привязана. Новая карта автоматически не выпускается., т.к. она не именная, выдавалась в салонах МТС и больше не выпускается. В марте с меня списали комиссию "шопинг", которая привязана к карте. Ежемесячно списывают смс-услуги по карте, которой нет и отключить ее банк не дает, т.к. нет карты, к которой она привязана. Деньги со счета вывести банк не дает, т.к. нет карты. Но опцию "накопительная" к карте сразу отключили. Фактически, деньги на счете арестованы, и из них списываются комиссии за несуществующую карту. У всех банков к счету привязывается карта, а тут к карте привязали счет, который арестовался в связи с окончанием срока действия карты. И если снять арест можно только, получив новую карту и оплатив обслуживание ненужной мне карты, можно ли это расценивать как вымогательство? Специалист сайта может написать, законно ли списывать комиссии за несуществующую карту?

Администратор народного рейтинга

2018-08-25T09:33:10+03:00

Автор, уточните, проблема решена? Вам вернули денежные средства? [b]02.09.2018[/b] На основании ответа автора зачет.

МТС Банк

2018-08-15T18:26:53+03:00

Здравствуйте, Татьяна! В настоящий момент мы проверяем информацию по Вашему отзыву. По итогам обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

tatkuz

2018-09-12T09:50:48+03:00

Спасибо представителю банка, который сотрудничает с банки.ру. Разбирался в проблеме, несколько раз звонил, проблема решена полностью. Деньги можно переводить через мобильный банк (через банк-клиент на компьютере возможности нет). Рекомендую научить работать сотрудников, которые разбираются с проблемами на сайте самого банка, там просто отписываются в формате "банк всегда прав", и пишут несколько строк не по существу вопроса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

52.89%

решено проблем

4 589

отзыва

4 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате user-664322058463 Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного...

МТС Банк

Условия по накопительным счетам user-336126474378 Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина...

МТС Банк

Мне понравилась карта user-653626466967 Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо...

МТС Банк

Выгодная цена на связь МТС user-273523940748 Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку...

МТС Банк

Ставка на накопительный счет user-539126463166 Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун...

МТС Банк

Благодарность user-768626460085 Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...

МТС Банк

Очень выгодная связь user-349326451574 Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с...

МТС Банк

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Мне понравилась карта

Оценка 5

Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо... Читать полностью

15.09.2026

Выгодная цена на связь МТС

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку... Читать полностью

15.09.2026

Ставка на накопительный счет

Оценка 5

Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень выгодная связь

Оценка 5

Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с... Читать полностью

14.09.2026