Обманщики

Добрый день! Впервые обратилась в банк "Ренесан Кредит" и так же как и многие была обманута дополнительными услугами по кредиту №75750466034 Началось с того, что Я пришла в банк ознакомится с условиями и процентной ставкой. Сумма кредита меня интересовала на 140000р. Милый сотрудник Г-ва.Д.Н. приняла меня в течение 5-7минут. Рассказала о необходимых документах, которые требуются для оформления кредита. Попыталась навязать более большую сумму, т.к мне адобрели якобы больше. Далее был распечатан график платежа, 140000 под 20.9%, мы обсудили все суммы переплат, т.е. мне разъяснила, что за 2года моя переплата составит всего около 20000р, но если я погашу досрочно в течение года, мой % снизится до 11.3%, что переплата составит всего 10000р. Меня все эти условия устроили, менеджер собрала у меня все необходимые документы, распечатала договор (моя ошибка, что я с ним не ознакомилась), я подписала все нужные документы. Получила 140000р, поблагадарила и ушла из банка. Подходил платежный период, 12го августа заглянула в свой договор ознакомится с ежемесячным платежом, что меня привело в шоковый ступор. На своем графике я увидела общую сумму кредита в 224337р, где та сумма в 160000 которую мы обговаривали непонятно, где тот график платежа по которому были заданы вопросы. Ознакомившись с договором я увидила страхование на жизнь в 41311р, а это огромные деньги! О которых от сотрудника я за весь разговор ни разу не слышала. (так можно было вернуть страховку в течение 5 дней с момента открытия кредита) Позвонила в страховую компанию Авива, об отмене страховки они мне отказали, т.к переход охлаждения действовал в течение 5дней, естественно, по срокам я не успела, т.к прошел уже почти месяц и мне отказали. Далее в кредит вошла сумма в размере 3000р за услугу "Пакет Удобный", о котором менеджер Г-ва.Д.Н так же не слова не сказала и от которого возможно я могла бы отказаться. Позвоним в горячую линию, сотрудник банка пояснила, что отменить услугу возможно, но возврата денежных средств не будет! Т.к услуга была оказана, хотя еще месяц с заключения договора не прошел и не каких смс-уведомлений я не получала! Так обманным путем моя сумма кредита составила 224337р Прошу разобраться в сложившейся ситуации и на данном этапе, пока мне не приходили ещё никакие смс-оповещения, отключить и вернуть 3 000 руб за услугу "Пакет Удобный", а так же отменить Страхование Жизни. Т.к по статье 16 "О защите прав потребителей", менеджер был не вправе включать дополнительные услуги без моего ведома, не огласив хотя бы в устной форме о дополнительных услугах. А так же провести с сотрудником беседу как нужно работать с клиентами. Очень неприятно, ведь в данном банке оформляюсь впервые и от некомпетентности одного сотрудника складывается неприятное отношение к самому банку и в первую очередь моя задолженность.. Жду обратного ответа…