Безобразная организация контактов с офисами

14.08.2018 22:17
2558
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 14 августа 2018 г. закрывала вклад, забирала деньги. Как и положено, сумму заказала заранее. Первый минус: телефона связи с офисом в нашем городе нет, есть общая горячая линия. Заказала по этой общероссийской связи нужную сумму. Нужно было указать время. Точного времени, когда удастся вырваться с работы, не знала. Так что заказала на 11 часов утра. Приехала по факту примерно в 12.45 (по логике, сумма к этому времени должна была уже лежать в кассе). И тут.... опачки! - сюрприз. И это второй, глобальный минус. Оказалось, что деньги им привозят только после 13.00. Вопрос: как оператору горячей линии удалось оформить заявку на 11 часов?! В результате пришлось ждать около получаса. Просто тупо ждать. Вместо обеда. Только в 13.30 мне выдали нужную сумму.   Я тут думаю - это ж насколько мне еще повезло, что я приехала не к 11, а ближе к 13 часам.  И третий минус, то, что меня реально удивило. Касса в офисе не отделена никак от общего зала. Просто окошечко. И весь зал видит, кто и сколько чего отдает и забирает. И это банк?! В одном помещении сразу и банк, и салон сотовой связи. Бррр... Все, забрала своё, больше туда ни ногой.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-16T12:48:51+03:00
Здравствуйте, Инна! Мы понимаем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас неприятные эмоции. Хотим заверить, что не оставим Ваш вопрос без внимания и после выяснения всех обстоятельств обязательно дадим свои комментарии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка