Нам пришлось поставить платежи на паузу

14.08.2018 23:18
4626
6
Оценка
3
Отзыв проверен
При попытке платежа получил письмо: Нам пришлось поставить платежи на паузу. У нас не очень приятные новости: сейчас вы не можете платить из кошелька ****. Это связано с требованиями безопасности. Пожалуйста, напишите нам — служба поддержки расскажет, что нужно сделать, чтобы всё наладилось. Обещаем: ничего экстремального вас не ожидает. Мы будем помогать на каждом шаге. К данному кошельку привязан яндекс директ и лежит сумма для оплаты рекламы нашего интернет-магазина и теперь мы даже не можем работать. Кошелек полностью идентифицирован. Рассчитываю на скорейшее решение проблемы.
ЮMoney
ЮMoney
2018-08-15T15:33:57+03:00
Здравствуйте! Из сотни действий в секунду мы реагируем только на те, где видим подозрительную активность или прямое нарушение. В таких случаях мы должны приостановить платежи, чтобы сохранить деньги клиента. Иногда для решения вопроса может потребоваться личное подтверждение у нас в офисе или с заверением у нотариуса. Мы понимаем, что любые проверки неудобны — всегда. Но именно они позволяют нам защищать своих пользователей. Простите, пожалуйста, за неточность в консультации — один из ответов в переписке коллеги действительно отправили вам ошибочно. Мы работаем над качеством обслуживания и обязательно примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
13 970
отзыва
13 705
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Хищения

Оценка 5

Здравствуйте, у меня недавно злоумышленники взломали мой кошелёк (попался на их уловки) сразу заметил что деньги уходят, сразу заблокировал через оператора, и в течение нескольких... Читать полностью

08.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Юмани чем нравится, так это тем что достаточно быстро переводят на живого оператора, по второму-третьему запросу, после чего уже решается основной запрос.  Запросил информацию об... Читать полностью

04.09.2026

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка