Проблемы с банкоматами МКБ

15.08.2018 10:28

2716

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Давно пользуюсь услугами МКБ, т.к. отделения работают 7 дней в неделю до 21:00, что, несомненно, является плюсом. Также положительным моментом является большое количество банкоматов (пишу о подмосковном Наро-Фоминске). А вот качество работы банкоматов оставляет желать лучшего. Часто банкоматы просто не работают, или происходят сбои при операциях. В 2017 году снимала 10 000 с карты банка-партнера в банкомате МКБ, смс о списании пришло, а вот деньги банкомат не выдал. После обращения в банк-эмитент сумму вернули на карту, но только через 30 дней. 11 августа текущего года внесла 6 000 на карту банка-партнера, деньги не поступили - опять сбой, я снова должна ждать 30 дней своих денег, которыми банк весь месяц будет пользоваться БЕСПЛАТНО. При этом, когда я положила по ошибке средства для погашения кредита на счет карты МКБ, а не на кредитный (для погашения кредита МКБ выдается карта на 2 счета, которые никак не обозначены в личном кабинете МКБ), банк оштрафовал меня на 2 000 за день просрочки, хотя для погашения ежемесячного взноса не хватало всего 100 рублей. P.S. В такой же ситуации банк с названием Питерского футбольного клуба вернул деньги в течение 3-х дней и в двойном размере в качестве извинения. Екатерина

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-08-16T17:24:45+03:00

Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Заверяю Вас в том, что Банк делает все возможное для скорейшего решения вопросов возврата денежных средств по неуспешным операциям. 14.08.2018 денежные средства были направлены в банк-эмитент Вашей карты. Рад, что в процессе телефонного разговора Вы подтвердили зачисление средств. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

user-718411642882

2018-08-16T17:50:36+03:00

Деньги вернули на карту 15.08.18. Спасибо МКБ за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.91%

решено проблем

5 827

отзыва

5 770

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026