АльфаКапитал - мои впечатления

Всем добрый день. Опишу свои плачевный опыт по работе с данной управляющей компанией.  26.07.2017 я положил 1.400.000р. в программу "Альфа. Государственные облигации". Ожидаемая доходность в договоре 9,8%, я всё прекрасно понимаю что это ориентир, а не чёткая гарантированная доходность как по депозитам. У меня есть депозиты со схожими суммами в других банках, но какого то чёрта мне захотелось попробовать именно данный продукт в от АльфаБанка. К самому банку претензий я не имею, я с ним работаю как юр. лицо и всё меня в принципе устраивает. Вип менеджер всё объяснил, говорил что это весьма стабильный инструмент и даже с учётом текущий "волшебной" экономики и санкций критичных падений не будет по данному пакету. Всё было так до 25.03.2018, когда в приложении АльфаКапитал на своём телефоне я увидел максимальное значение доходности сумма была в 1.526.352р., после она стала стабильно падать (как консультанты говорят опять же из-за санкций, по итогу закрытия  данного портфеля я увидел доходность всё лишь в районе 80 000р. (10.08.18 г.) относительно вложенных средств, но ещё средства находятся на выводе и конкретике никакой по сумме нет. Сказать что я абсолютно разочарован значит не сказать ничего. Мои депозите оказались более доходными по сравнению с этой программой инвестирования. Я мог вложить в другие программы типа АльфаТехнологии и АльфРесурсы, но они более рискованные как мне казалось на тот момент, а здесь мы с менеджером говорили о том что я хочу сохранить средства и в разумной пределе их увеличить поэтому и выбрали данный пакет Альфа гос облигации. В чём конкретно заключаются мои претензии и почему я более НИКОГДА не буду пользоваться услугами данной управляющей компанией, я опишу ниже: 1 Общение. Сотрудники банка общались со мною без интереса, для них мои средства что-то эфимерное, ни кто не пытался мне чётко описать механизм работы по данному инвестиционному пакету, мол разбирайся во всём сам или "вам ваш менеджер должен был это объяснить. 2 Звонки по горячей линии 8-800... В лучшем случае ожидание от 3 мин. на телефоне. При заказе обратного звонка (если звонил я утром в 9-10), мне перезванивали в районе 16-17.00. 3 Вывод средств это вообще для меня полная неожиданность. Суть заключается в том, что я как клиент совершенно не понимаю что я получу в итоге всего этого горе инвестирования, т.к. на данный момент ОФЗ постоянно падают и я вообще не понимаю будет ли хотя бы хоть какая то прибыль или нет. Заявление на возврат подписано 10.08.18 а сумма прибыли снизилась с 80.000р. (10.08.18 г.) до 46.000р. (15.08.18 г.), эти данные я видел в приложении на своём телефоне через свой аккаунт. 4 История операций АльфаКапитал минимально возможная информация для самоанализа. и последнее основное.  ОТСУТСТВИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ. Я сам работаю с людьми (ВЭД) и стараюсь чтобы им было максимально комфортно при работе с моей компанией,  чтобы не было никакой недосказанности, у клиентов не оставалось вопросов, всё предельно ясно и открыто. И ЕСЛИ Я ДОВЕРИЛ СВОИ СРЕДСТВА АльфаКапитал так будьте же профессионалами, заинтересованными, инициативными - ОБЪЯСНИТЕ ВСЁ КАК СЛЕДУЕТ, КАК РАБОТАЕТ ЭТОТ ПРОДУКТ, КАК ИЗ НЕГО ВЫВОДЯТСЯ СРЕДСТВА, ОБСУДИТЕ ДОГОВОР ДОСКОНАЛЬНО, ЗВОНИТЕ ПЕРИОДИЧЕСКИ КЛИЕНТУ И ИНТЕРЕСУЙТЕСЬ ЕГО ВПЕЧАТЛЕНИЕМ ПО ВАШЕМУ ПРОДУКТУ, ВАШЕЙ РАБОТЕ И Т.Д. Здесь в АльфаКапитал к сожаление я этого не получил, хотя уже есть опыт и он не тот который должен быть.