Пожалела, что связалась с рефинансированием ипотеки в этом банке!

Здравствуйте! По факту поступления вашего отзыва, а также запроса ЦБ РФ по обращению вашего супруга, мы провели детальную проверку и хотели бы сообщить вам ее результаты. По условиям вашего договора банк устанавливает процентную ставку в размере 9,2 % только после получения договора залога с регистрационными штампами и выписки ЕГРН по вашему объекту. 22 февраля на электронный адрес нашей коллеги вы направили документы о погашении регистрационной записи об ипотеке в банке первичном кредиторе. В этот же день сотрудник направил на вашу электронную почту бланк заявления на оформление закладной и оплату банком госпошлины. При этом, оформленное вами заявление поступило 28 мая. 4 июня согласно вашему заявлению банком была оплачена госпошлина, 9 июня вы подписали подготовленную закладную. В это же время вас проинформировали о необходимости оплаты госпошлины с вашей стороны. При этом, платежное поручение об оплате госпошлины вы предоставили в банк 10 июля. Также в связи с тем, что в оформленных вами доверенностях были указаны неактуальные данные (так как прошло 6 месяцев с их оформления), вам было предложено их переоформление. Так как оформить актуальные доверенности вы отказались, потребовалось дополнительное время и документы были поданы в МФЦ 25 августа. Как только в банк вернутся документы с регистрационными надписями, а также по факту получения выписки из ЕГРН с информацией об обременении в пользу банка, ставка по вашему договору будет пересчитана, измененный график мы направим на электронный адрес. Более подробные разъяснения по ситуации изложены в ответе банка на запрос ЦБ РФ, направленном на адрес вашего проживания. Мы извиняемся за сложившуюся ситуацию и надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к ее обстоятельствам. С уважением, Команда экспертов по сервису.