Звоните, звоните, нас все равно дома не будет!

15.08.2018 22:03

2263

Оценка

Отзыв проверен

11 августа 2018 года я посетила отделение «Люсиновское», чтобы открыть вклад. Но в открытии вклада мне было отказано, т.к. в системе установлен признак того, что я – «сомнительный клиент». Сотрудник офиса сказала, что выяснить подробности можно только в понедельник и дала телефон (495) 644-39-26, добавочный 3070. В течение всего понедельника я периодически звонила по данному номеру, но трубку так никто не снял. Во вторник после безрезультатных звонков я позвонила по номеру для контактов, указанному на сайте. Оператор на мой вопрос ответила, что подобной информации у них нет. Почему я – «сомнительный клиент» - можно узнать только в отделении, в котором мне это сказали. И дала мне номер… того же безмолвного телефона. Я сказала, что по этому номеру бессмысленно звонить, все равно никто не снимает трубку. Тогда оператор дала мне еще один телефон: (495) 644-39-27. Как показала практика тоже безмолвный. С моей точки зрения, ситуация довольно странная. Единственный опыт сотрудничества с ОТП банком у меня закончился закрытием вклада в связи с окончанием срока лет 5-7 назад. Тем более я никогда до этого не обращалась в офис «Люсиновский», в который меня отправляют для получения комментариев. Прошу сотрудников банка дать комментарий по сложившейся ситуации: и по работе телефонов, которые даются для контактов, и по присвоению клиентам подобных признаков.

ОТП Банк

2018-08-27T06:34:25+03:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Как сообщил управляющий офиса, в который Вы обращались 11.08.2018г. в целях размещения денежных средств, открытия договора вклада. При оформлении заявки в программном обеспечении Банка отобразилось предупреждение об имеющихся ограничениях. Сотрудник отказала в оформлении вклада, придерживаясь текущим инструкциям и регламенту Банка, поскольку она не вправе принимать решение об обслуживании Клиента без согласия управляющего офиса. Позднее с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники офиса, что, к сожалению, не удалось. В настоящее время рекомендую Вам обратиться к управляющему Дополнительного офиса "Отделение "Люсиновское" для решения ситуации в полном объеме. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.48%

решено проблем

7 431

отзыв

7 318

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный банк рекомендую user-127514681225 Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...

ОТП Банк

Не отображалось поступление на счет user-113124221978 Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал...

ОТП Банк

Помощь в продлении вклада user-180224047457 10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне...

ОТП Банк

Обращение по поводу вкладов user-95837434334 6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Компенсировали ошибку за один звонок zaXaz Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49...

ОТП Банк

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026