Неспешная работа

Началась сия печальная история, когда в 4 июля мне пришло письмо, о том, что Touch банк, дочка ОПТ банка, кредитной картой которого я интенсивно пользовался более 2х лет, прекращает свою работу и теперь клиентов данного банка передают в ОТП, более того, ОТП банк якобы приготовил для клиентов Touch банка уникальные предложения.Основной критерий , который мне необходим, помимо стандартных условий – это повышенный кэшбэк. Я позвонил по горячей линии ОТП банка, меня идентифицировали как клиента, озвучили общие условия, которые были практически такие же. Но когда я начал задавать вопросы, про конкретные условия, правила начисления кэшбэка, сотрудник ничего не могла сказать, и сказала, что мое обращение зафиксирует и передаст консультанту, после чего со мной свяжутся. Связались со мной через неделю, 13 июля. Я получил ответы на все мои вопросы, условия мне показались приемлемыми, поэтому я подтвердил, что меня все устраивает, и я прошу выпустить карту. Мне пообещали, что карта будет выпущена в ближайшее время и доставлена курьерской службой. Спустя 2 недели, 28 июля, мне приходит СМС что карта выпущена и в ближайшее время со мной свяжется курьер. 2 недели –не совсем быстро, т.к. до этого жена получала (правда зарплатные, дебетовые) карты 2х других банков, в одном случае выпустили за 3 дня и доставили за 4, в другом случае выпуск + доставка заняло 10 дней, ну да ладно. Время до отпуска, где планирую существенные траты, еще позволяло ждать. По роду работы я работаю с курьерскими службами, поэтомузнаю, что доставка из Москвы занимает от 2х до 4х дней. Поэтому спустя 10 дней (6 августа) я забеспокоился и позвонил на горячую линию. Ответил мне молодой человек, который сразу сказал, что карта выпущена, ожидайте звонка курьера. Хорошо, жду. Дождался 14 августа, спустя ровно месяц, после того как разместил заявку на выпуск карты, оператор ответила, что карта есть, и сейчас мою заявку передадут в курьерскую службу, которая со мной оперативно свяжется. Т.е. моя карта лежала почти 3 недели без движения, и никому до этого не было дела. Спустя 3 дня со мной никто так и не связался, из чего делаю выводы – что карта лежит так и дальше без движения. Учитывая неспешные темпы работы – за 10 дней до моего отпуска я уже ее не получу. Очень жаль, что приходится расставаться с банком через 2 с лишним года сотрудничества, но другой банк предложил мне выпустить кредитку с кэшбэком за 5 дней, с которой я и поеду в отпуск.Тем не менее, хочу пожелать ОТП банку успешной работы, у Вас действительно одно из лучших предложений по кэшбэку на рынке, и помнить, что в наше стремительное время выпускать и доставлять карту клиентам с безупречной кредитной историей 1,5-2 мес – когда конкуренты укладываются в 5-10 дней –на мой взгляд недопустимо.