Сбербанк

Не выдают карту ее держателю

16.08.2018 10:46
3236
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении по адресу 432072, г.Ульяновск, пр-т Ульяновский, 20 — работают либо некомпетентные специалисты,  либо я приехал на машине времени в прошлое, в 90-е, примерно где-то. [b]Мне не выдали[/b] дебетовую платиновую карту без ЭЛЕКТРОННОЙ подписи, но ведь я, мой паспорт — все перед ними. Но попросили предоставить карту для совершения этой подписи, но обычная карта у меня спряна ребенком, да так, что найти нереально. То есть ее нет. Есть еще золотая кредитная, которую я с трудом, но нашел (ехал домой за ней) — но по какой-то причине — ОНА НЕ ИДЕНЦИФИЦИРОВАЛА МЕНЯ. В итоге я потерял час, но результата не получил никакого. Мне говорят, что у меня есть персональный менеджер, ДА Я ЕГО В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛ, мыл, только он может ее выдать по паспорту. Что за глупости.  Да и сказать мне его не могут, кто он. Каждый раз, когда я прихожу в ОФЛАЙН, меня встречает стена совка. Вот еще СЛУЧАЙ: Заказал доп. карту на супругу — пришел получать, а мне говорят, что ее может получить только моя супруга. Я говорю — Я ДЕРЖАТЕЛЬ СЧЕТА, что за глупости, дайте ссылку на это положение. С трудом, на карту получил после того, КАК СОТРУДНИЦА ОТДЕЛЕНИЕ получила потверждение НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Только вдумайтесь! Это было в отделении на Ульяновском проспекте 12. И вы еще звоните и предлагает счет для юр лица открыть — СПАСИБО, не надо. Онлайн сервис — супер, а вот отделения — совок.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-22T15:43:32+03:00
Добрый день! Действительно, обслуживание клиентов премиального сегмента происходит по их действующим дебетовым картам, в том числе оформление и выдача новых карт. Поскольку в первый ваш визит у вас не было карт при себе, коллеги не могли вам оформить новую, однако было предложено решение, которым вы в последствие воспользовались. По вопросу выпуска дополнительной карты. Сотрудник выполнял такую операцию впервые, поэтому у него могли возникнуть некоторые сложности. Прошу с пониманием отнестись к этому, и отмечу, что с ним будет проведено дополнительное обучение, чтобы такая ситуация не повторилась. Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем обслуживание будет доставлять только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка