Не пришли деньги на карту МТС Weekend: пополнение через терминал

16.08.2018 10:54
10278
8
Оценка
2
Отзыв проверен
16.08.2018 (четверг) в 09:19 совершила пополнение своей банковской дебетовой карты МТС Weekend через терминал, расположенный в салоне-магазине МТС в городе Дзержинске Ниж обл (пр. Циолковского, 76). Пополнила карту на максимально возможную в терминале сумму 15000 рублей. При платеже номер карты был указан верно, терминал запросил код подтверждения платежа на мой номер телефона, привязанный к карте, и выдал чек. Все как положено. Деньги на счет не зачислились спустя полтора часа, хотя сотрудник салона-магазина сообщил информацию, что зачисление должно происходить моментально. Кроме этого, он указал, что "терминал не принадлежит салону" и за его корректную работу он не отвечает. Также в этом салоне через 5 минут после окончания работы с терминалом совершила дополнительное пополнение карты и через кассу, так как в терминале можно было внести не более 15000, сумма, внесенная через кассу с предъявлением паспорта (11500 руб) моментально поступила на счет. Прошу разобраться в ситуации и зачислить деньги на карту. Обращения на горячую линию ничего не дали (длительное время ожидания оператора), письмо в личном кабинете в интернет-банке тоже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-25T20:29:02+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-17T16:14:22+03:00
Здравствуйте, Галина! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В настоящее время мы делаем все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. По результатам обязательно Вас проинформируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка