Халатность, некомпетентность, обман - это ОТП

Как и большинство добросовестных заёмщиков, я несколько лет назад получила кредитную карту ОТП. Вопрос дикой процентной ставки обсуждать смысла нет, да и не для этого пишу отзыв тут. [b]1.[/b] Начнем с самого простого - интернет-банка, достоверности информации в нём. Так вот, ежемесячные проценты, которые указаны в direkt.otpbank.ru не соответствуют тому, что списывает со счета сам банк. И не в копейках разница, а доходит аж до двукратной! К примеру, указано, что проценты 1300 рублей, хотя по факту снимается в районе 600. Бардак, который я не видела ни в одном из других банков. Причем, если посчитать вручную по годовой ставке и по дням с запасом (возьмем даже 33 дня, к примеру), то получается, что [b]всегда [/b]у банка процент де-факто выше. К бардаку насчет процентов и информирования мы еще вернемся ниже. [b]2. [/b]Сейчас август 2018-ого. Срок действия карты истёк больше года назад - 29.06.2017. Тем не менее, банк ОТП продолжает каждый месяц списывать 99 рублей деньги с пометкой "[b]Плата за обслуживание карты[/b]". То есть, за то, что фактически не делает! Карта не была перевыпущена. [b]Я требую вернуть эти деньги.[/b] [b]3. [/b]Я платила за карту минимальными ежемесячными платежами. Сумма в 1500 рублей и меньше меня не сильно напрягает, а стройка дома высасывала всю наличность, потому не спешила закрыть счет и карту. Однако, когда я всё-таки решила это сделать, то начался кошмар. Итак, звоню в банк, чтобы выяснить точную сумму для полного погашения задолженности по карте (напоминаю, фактически и физически карты нет - счет остался). "Специалист банка" мне озвучивает явно не ту сумму, которую можно легко прикинуть, зная задолженность и процентную ставку. На возражения, что сумма [b]явно некорректная в большую сторону (примерно на 1 000 руб)[/b], и просьбу разобраться почему так,  "специалисты" (и я не раз звонила в разное время- мало ли, ошибки, еще что) ничего не смогли сказать или сделать. В г. Ейск, где я нахожусь, кроме представителей ОТП во всяких магазинах никого нет. Обратилась к ним. Ничего не могли сделать. Даже сумму для погашения назвать. И когда я попросила реквизиты для оплаты через Почту РФ (только там без процентов перевод), то девушка-представитель ОТП, долго пытаясь найти счет, всё-таки дала мне его. И что вы думаете? Через 2 дня после оплаты через Почту мне приходит уведомление, что [b]деньги вернулись, так как "счет закрыт"![/b] Еду получаю деньги назад, и опять к представителю ОТП в другой магазин ближайший, так как по телефону поддержки "все специалисты заняты" и просто окончание вызова. Невероятно! Так держать! Специалист ОТП долго-долго (больше получаса мы [b]вместе [/b]пытались найти концы в их программе, да-да!) пытался найти счет для оплаты через Почту. Ура, нашли! Это квест и вопиющая некомпетентность. Что за счет дал "специалист" до этого - осталось загадкой. Слава Богу деньги вернулись, а не ушли кому-то. Скрестив пальцы, ждала поступление денег на счет и - ура - оно случилось. Тут же были списаны какие-то дикие [b]несоразмерные проценты[/b]! К примеру, в прошлом месяце проценты составили[b] 641р (а в позапрошлом 591р, хотя карты уже больше года нет!)[/b], а когда я решила досрочно закрыть -- [b]980[/b] рублей! [b]Откуда!? [/b]И, самое "смешное", на балансе карты теперь положительная сумма -- 334.89. Выше я писала про звонки в поддержку. Халатность,  некомпетентность и обман чистой воды. [b]Я требую разобраться во всём этом, дать ответ. Компенсировать мне тьму времени, нервов, бензина. Вернуть деньги, зарыть счет карты и обновить все данные в БКИ.[/b]