Доставка карты курьером после перевыпуска

16.08.2018 20:52
3192
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые форумчане! Делюсь информацией о сервисе доставки карт от Альфа банка. 06.08.2018 - мною, через Альфа мобайл, был подан запрос на перевыпуск карты( по какой причине не работала - фиг ее знает). Операторы из часа очень быстро все оформили, за что им твердая 5. Последней вишенкой стала возможность получить карту курьером - за наличие услуги тоже 5. Однако, все началось на 4 день после изготовления карты 10.08 - карта передана в курьерское подразделение и все... Адрес доставки находился в пределах КАД, в 15 минутах езды от 2-х станций метро... то есть проблем с логистикой быть не должно. Однако карта была получена только сегодня 16.08 - что считаю недопустимым. [b]Второй момент - цитирую оператора Анастасию из чата "Срок доставки карты от одного дня и до бесконечности" - по мне так это верх не профессионализма. [/b] Спасибо за прочтение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-20T10:00:22+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для избежания подобных ситуаций в будущем, мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка