Технические сбои для ИП

17.08.2018 10:38
2359
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно пользуюсь банком Тинькофф как физические лицо, были временами накладки, но, в целом, впечатления были отличными, все проблемы оперативно решались и банк в мелочах мог пойти навстречу (например, я сделал ошибочный перевод с карты на карту, банк по моей просьбе откатил транзакцию). Поэтому, когда передо мой встал вопрос открытия расчетного счета для ИП, я, не сомневаясь, выбрал этот же банк. Тем грустнее, что работа с юр.лицами у банка происходит гораздо хуже.   Мне пришел очередной платеж в валюте, я загрузил инвойс, по которому он был отправлен - но платеж не прошел валютный контроль с пометкой, что нужно предоставить контракт, в рамках которого прошел платеж. Но этот контракт уже был загружен в систему, и по нему уже были платежи! Когда я позвонил в поддержку, выяснилось, что менеджер видит этот, загруженный ранее, контракт и тоже не понимает, зачем его требовать еще раз. Менеджер пообещал отправить вопрос в валютный контроль и перезвонить через 20 минут, но в тот день я его не дождался. На след день, после очередного моего звонка, менеджер всё-таки перезвонил мне и попросил загрузить контракт еще раз, аргументируя тем, что у валютного контроля технические сбои и мой ранее загруженный контракт они потеряли. Он его видит в своей системе, а валютный контроль - нет. Загрузить контракт еще раз - не проблема. Но пугают технические сбои. Хотя брать за валютный контроль деньги они не забывают. А если что-то собьется еще раз? Заблокируют счет по ошибке?  Думаю, что работа с юрлицами в банке Тинькофф пока отлажена плохо, и, возможно, мне стоит поискать другой банк. К работе с физлицами, повторюсь, претензий нет и в этом плане банк отличный и удобный
Т-Банк
Т-Банк
2018-08-17T19:26:36+03:00
Здравствуйте. Детально проверяем информацию из отзыва, потребуется дополнительное время. О результатах проинформируем в комментариях. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк
As_
2018-08-23T11:44:15+03:00
будем считать, что проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Помощь при смене программы лояльности

Оценка 5

15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор... Читать полностью

16.09.2026

Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции

Оценка 5

08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Плачу только картами Банка и вот почемуу

Оценка 5

Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это... Читать полностью

15.09.2026

Возврат долга.

Оценка 5

Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка