Премиальное обслуживание в Альфа Банке

17.08.2018 13:30

2574

Оценка

Отзыв проверен

Более 10 лет являюсь клиентом Альфа-Банка как физическое лицо, а с недавних пор и как юридическое. С псевдо-премиальным обслуживанием по пакету Максимум +. Стоимость пакета составляет 3 000 рублей в месяц и сулит индивидуальное/премиальное обслуживание и массу включённых опций, В том числе выделенный менеджер и экстренный перевыпуск карты за 48 часов. Что есть на деле:  1. Индивидуальный менеджер не предоставляется, чтобы его получить нужно ногами посетить отделение банка и от руки написать заявление.  2. Операция по перевыпускукарты занимает сейчас более 2х недель (подал заявку 30 июля, сегодня 17 августа число, а карта так и не доставлена) 3. Несмотря на относительно высокую стоимость пакета, каждая операция стоит дополнительных денег (тот же, перевыпуск карты)  4. Нет % на остатокпо счету или каких-либо других опций В итоге столкнувшись с супер простой и типовой задачей по перевыпуску карты я потратил уже больше 2-х недель разговаривая с заскриптованными сотрудниками контакт-центра и плохоработающим чатом в мобильном приложении. При этом деньги за пакет услуг и перевыпуск карты списали четко и быстро. Жду карты, чтобы закрыть ее и благополучно и окончательно перейти на Тинькофф, где получаешь на порядок качественнее обслуживание, % за остаток на счёте, и абсолютно бесплатно.

Альфа-Банк

2018-08-20T13:04:56+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что при обращении в курьерскую службу наши коллеги не проявили достаточной заинтересованности в решении ситуации и не ответили на все интересующие Вас вопросы. Мы проработали данный кейс с сотрудниками, обещаем, что подобное не повторится. Наши коллеги из отделения доставили Вам карту лично. За Вами был закреплен ВИП-менеджер. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Проблема решена user-178426332352 2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...

Альфа-Банк

Аватарка user-595422041060 1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...

Альфа-Банк

Отзывы о сотрудниках банка user-22229394371 Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...

Альфа-Банк

Условия кэшбэка за полис ОСАГО user-491024396793 Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026