Все было хорошо, но потом такая ситуация

17.08.2018 15:14
2524
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу обратиться с жалобой. Я пользуюсь картой МТС-деньги уже более года для оплаты своего тарифного плана Смарт Безлимитище. В период с 1 июля по 6 июля я потратила более 10000р., но сегодня получила смс о списании абонентской платы. Позвонив на горячую линию, я узнала, что мне вычли из данной суммы возврат денег за июнь месяц, хотя там оборот был больше и соответственно за возврат я не переживала. И никак не могла даже предположить, что данную сумму уже вычтут из оборота за июль месяц. Никаких предупреждений я не получала. Прошу разобраться в данной ситуации и возместить денежные средства в размере 350р. для оплаты тарифа. В приложении МТС-банк указано, что потратила я 10157,94р., абсолютно нигде и никаких уведомлений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-20T09:06:05+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-18T19:14:49+03:00
Здравствуйте, Дарья! Мы проверили Вашу ситуацию. Действительно, в июле 2018 г. на Ваш счет поступил возврат денежных средств по операции, совершенной Вами в июне 2018 г. Отметим, что по программе "МТС Smart Деньги" при поступлении возврата денежных средств минимальный оборот увеличивается на данную сумму. Поэтому, в Вашем случае дополнительно к минимальному обороту необходимо было совершить расходные операции на сумму возврата, что, к сожалению, не было сделано. Просим Вас в дальнейшем учитывать данный нюанс. Дарья, мы приняли решение пойти Вам на встречу. Абонентская плата возвращена на Ваш лицевой счет. Надеемся, что наше решение станет поводом для положительных эмоций. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка