Сбой в банкомате г.Краснотурьинск Коммунальная,30

17.08.2018 17:36

3675

Оценка

Отзыв проверен

17.08.2018 пополнял свою карту в банкомате по адресу Краснотурьинск, Коммунальная, 30, на сумму 40 000,00. Банкомат не зачислил средства, написал сбой устройства. Обратился в офис банка в городе Краснотурьинска, предложили подождать 4 часа, сказали что сегодня у них сбой в банкоматах и программах банка, может зачислиться позже. Выждав указанное время, проверил баланс, денег нет. Обратился повторно в отделение, специалист банка проверив выписку по счету, не обнаружила операцию пополнения, мной было написано заявление на сбойную операцию, но специалист сообщила, что если они не увидят операции пополнения, то сумму могут не вернуть. Хочу спросить, почему из-за технических проблем банка я не смог пополнить свою карту, кстати собираясь потратить эти средства в семейном отпуске? И как клиент получается я не застрахован вообще от подобного рода ситуаций? А как же обнаружение излишек при инкассации банкомата и фиксации всех операций в банкомате - это что не учитывается при решении данного вопроса? Прошу рассмотреть скорейшим образом мое обращение.

Газпромбанк

2018-08-30T15:03:45+03:00

Добрый день! Мы сожалеем, что при внесении наличных вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Поскольку банкомат это техническое устройство, полностью исключить сбои в его работе, к сожалению, невозможно. Конечно, при возникновении таких ситуаций банк проводит тщательную проверку, в том числе инкассацию устройства, в котором была совершена операция. При выявлении излишек, банк в обязательном порядке возвращает денежные средства клиенту. На данный момент проблема решена, и денежные средства поступили на счет вашей карты. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.9%

решено проблем

7 730

отзыва

7 675

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Удобный сервис доставки карт user-387126475245 Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...

Газпромбанк

Огромное спасибо user-589717802072 Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...

Газпромбанк

Крутой банк user-795018390932 Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...

Газпромбанк

Отзыв user-639023312123 15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...

Газпромбанк

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Карта с доставкой user-944216632073 Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...

Газпромбанк

Закрытие карт user-367425182792 Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026