Не дождался

Пишу отзыв в надежде, что что-то поменяется. Т.к. давно являюсь клиентом Сбербанка, и как  юр. лицо, и как физ. лицо.  Обслуживание юр. лиц с каждым годом становится лучше. С обслуживание физ. лиц - беда, регулярно трачу время впустую.  Через неделю еду заграницу, для аренды авто нужна кредитка.  Кредитками раньше не пользовался, тут решил оформить по совету коллег, чтобы не морозить свои деньги на карте. Сбер выбрал, т.к. ранее получал от банка предложения по оформление кредитной карты и основная карта в сбере. В понедельник заказал на сайте. Позвонил оператор, попросил приехать в отделение для оформления заявки - потрачено 20 минут. Приехал в отделение этот же день - с дорогой, очередью, оформлением заявки потратил 2 часа. Подал заявку.  Менеджер в отделении сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 2-х дней. Вы получите подтверждение или отказ по СМС. Если заявка будет одобрена, к пятнице сможете забрать карту.  В этот же день пришла СМС: "Ваша заявка принята,  находится в обработке".  Пятница - Карты нет.  А в пятницу уже должна быть карта.  СМС о подтверждении или отказе - нет. Думаю, карта уже в банке, наверное, нужно позвонить узнать. Решил позвонить по номеру 900. Девушка говорит, что информации о заявке в системе нет и карты также, нужно ехать в отделение ))), т.к. дозвониться вы в отделение не сможете ))))  - минут 20 на дозвон + общение с оператором.  + предлагают еще 2 часа потратить. Сбербанк - как так можно? Предлагаете индивидуальное обслуживание, различные продукты, в том числе кредитные карты, но когда я к вам обращаюсь, получаю вот такое отношение и впустую потраченное время.  Вы не только мое время тратите, вы и свое время и деньги тратите впустую! Вначале предлагая мне свои продукты и услуги, а когда я за ними обращаюсь самостоятельно, вместо моментального одобрения - потраченное время.  Удачи!