Постоянные ошибки при обслуживании кредитной карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила кредитную карту УБРР и столкнулась с неразрешимой проблемой. Смс с суммой ежемесячного платежа не приходят вообще, а даты и суммы оплаты в мобильном приложении и в интернет-банке отражаются некорректно. Например, в июле была информация, что я должна внести оплату до 20.09.2018 г. Сейчас информация изменилась и стоит дата 20.10.2018 г., хотя я в августе еще ничего не оплачивала. Почему не оплачивала? Смс с суммой, которую необходимо оплатить, так и не пришло, в мобильном приложении также информации на август нет.
В прошлом месяце оплатила на угад, а потом получила сообщение, что у меня задолженность, пришлось писать обращение и разбираться. Потратила кучу нервов. И раздражает даже не это, а нежелание банка хоть как-то решать указанную проблему.
Этой проблеме уже несколько месяцев. Вот номера обращений, которые указаны у меня в интернет-банке № 8001229975 от 25.04.2018 № 8001326839 от 22.07.2018 № 8001359619 от 18.08.2018 , последнее написано сегодня, но уверена, что проблема сохранится еще на долгие месяцы, т.к. банк не в состоянии ее решить, начиная с апреля. Ответ банка прост - обновляем программное обеспечение, ошибки могут быть. Забыли написать, что долгие месяцы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2018-08-28T14:37:31+03:00
Здравствуйте, Ordochka!
Спасибо вам за отзыв, обратная связь от клиентов для нас очень ценна.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
В ближайшее время мы свяжемся с вами по телефону, обсудим решение вопроса. Ответ на данный отзыв предоставим позднее.
UPD.
Мы уточнили детали сложившейся ситуации и готовы предоставить комментарий:
Некорректное отображение задолженности связано с проводимыми Банком обновлениями программного обеспечения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проблема на текущий момент устраняется.
В целях урегулирования ситуации, Банк зачислил на ваш карточный счет излишне уплаченные пени и компенсацию за доставленные неудобства. Информация в кредитной истории, в ближайшее время, будет исправлена.
Также, были проверены настройки отправки СМС-уведомлений о сумме платежа.
Рекомендуем несколько заранее (например, за 5 дней до даты платежа) позвонить на Горячую линию 8-800-1000-200 для уточнения суммы платежа.
Дополнительно, мы подготовили для вас письменные ответ. Пожалуйста, проверьте обращение в разделе "Обратная связь" или позвоните на Горячую линию. Номер обращения - 8001359619.
С уважением, УБРиР.
Ordochka
2018-10-01T10:51:16+03:00
В сентябре проблем с уведомлением не возникло. Суммы были отражены корректно. Проблема была устранена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание в отделении
user-556525957955
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про оформление в банке
user-774225625577
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта
user-311022029898
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про кредитку банка
user-583025508359
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
user-691425118416
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос по кредитной карте
user-306624136002
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
user-629524917665
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Понравилось обслуживание в отделении
Оценка
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
05.08.2026
Про оформление в банке
Оценка
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
30.06.2026
Кредитная карта
Оценка
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
29.06.2026
Про кредитку банка
Оценка
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
18.06.2026
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
Оценка
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
29.04.2026
Вопрос по кредитной карте
Оценка
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
10.04.2026
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
Оценка
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
09.04.2026