Отказ в закрытие счетов

18.08.2018 12:27

2268

Оценка

Отзыв проверен

В банке ОТП была выпущена кредитная карта, которой я пользовался до конца срока действия, а именно до 05/16, после окончания срока действия карты, я обратился в отделение ОТП банка с просьбой перевыпуска карты, на что сотрудник банка сообщил что она автоматически перевыпускается и высылается владельцу на почту. В и тоге с 05/16 по настоящее время карта мне не поступала. После полного погашения задолженности при обращении в отделение банка 15.08.2018 с просьбой закрыть все лицевые счета и заблокировать карту, мне было отказано в связи с тем что моя карта была перевыпущена и АКТИВИРОВАНА с вводом Пин-кода неизвестно кем. Сотрудник банка также сообщил, что в программе банка стоит запрет на закрытие данной карты, хотя на ней плюсовой баланс! В связи с этим мною была оставлена в банке жалоба, на которую до сих пор не отреагировали! Безобразное и безалаберное отношение к клиентам! Банк не рекомендую, так как занимаются обманом с картами для выполнения планов по картам!

ОТП Банк

2018-08-27T09:20:40+03:00

Уважаемый Илья, спасибо за Ваш отзыв. После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. Как мне сообщили коллеги, с Вами связался сотрудник и предоставил всю необходимую информацию. В настоящее время в программном обеспечении Банка зарегистрировано заявление от 24.08.2018г. на расторжение договора, в котором оговорены сроки закрытия договора и условия перечисления денежных средств со счета. Также в заявлении при наличии остатка средств определено, что в течение семи календарных дней с даты расторжения Договора Банк переводит остаток денежных средств с банковского счета на счет, указанный Вами в заявлении. Что касается работы сотрудников Банка, предоставленную Вами информацию я направила руководителю, который обязательно примет меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 374

отзывов

7 268

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг user-485926189758 Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка user-480912057582 Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...

ОТП Банк

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Рекомендую ОТП банк user-626325484307 Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026