Некомпетентность как операторов ГЛ, так и операторов в отделении

18.08.2018 13:20

2221

Оценка

Отзыв проверен

Просто нет слов... Я не буду описывать процесс получения карты, как для клиента Тач банка, этого тут уже итак хватает... К слову, это было плохо... Итак. После всех мытарств с получением и активации карты пришла очередь получить логин и пароль к интернет-банку. Несколько операторов сказали, что по любому нужно ехать в банк, задать контрольное слово. Без этого никак. Ну, бред конечно, на фоне других онлайн банков, но ладно. Поехал, задал. Вернулся, звоню, чтоб получить логин и пароль.... И что? "У вас нет договора на интернет-банк. Вам нужно съездить в отделение". Занавес... Господа из ОТП банка. Почему я должен из-за некомпетентности ваших сотрудников ехать второй раз в банк? Вы можете прослушать все мои звонки. Ни один оператор не сказал мне ни про какой договор. В отделении на проспекте мира тоже ничего не сказали.... Я просто вне себя от возмущения.

Администратор народного рейтинга

2018-08-22T21:11:35+03:00

К автору: "Несколько операторов сказали, что по любому нужно ехать в банк, задать контрольное слово" - уточните дату звонков.

pavel-mb

2018-08-22T21:29:07+03:00

14.08.2018 20-35 - в самом конце мне сказали, что нужно ехать в банк, чтоб задать кодовое слово, а логин и пароль пришлют по смс. Ни слова о договоре. 17.08.2018 15-40 - Вот тут я целенаправлено звонил по поводу логина и пароля. Тоже самое. У меня есть записи обоих разговоров. Переслушал их еще раз.

ОТП Банк

2018-08-23T12:48:34+03:00

Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Ваша карта №*0460 была аткивирована 17.08.2018г., таким образом, был заключен договор дистанционного банковского обслуживания только в указанную дату. В настоящее время я направила Вам в СМС-сообщении временный пароль для входа в Интернет Банк. Очень жаль, что на сегодняшний день Вы обратились с заявлением на закрытие договора по карте. Надеюсь, что в дальнейшем Вы вернетесь к нам в качестве Клиента Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

pavel-mb

2018-08-23T14:00:55+03:00

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 374

отзывов

7 268

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг user-485926189758 Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка user-480912057582 Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...

ОТП Банк

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Рекомендую ОТП банк user-626325484307 Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026