Технический сбой

18.08.2018 23:20
3737
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз убедился, что время идет, а у Сбербанка как было, так и остается отвратительное качество обслуживания и постоянные проблемы с банкоматами. Либо не работают вовсе, либо работают только на прием/выдачу, либо к ним очередь не меньше 10 человек, либо они просто жрут ваши купюры и выдают чек про технический сбой. Итак, сегодня 18 августа 2018 по адресу Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, дом 42 я воспользовался банкоматом 201130 для внесения наличных денежных средств в сумме 2000 (две тысячи) рублей купюрами по 500р (3 шт), 100р (3 шт), 50р (4 шт). Банкомат принял купюры пачкой и тут же выдал чек о техничском сбое. [img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/08/b92b53e22a1b920d88b16d9ce19c3391.png[/img] При этом, прямо передо мной с банкоматом работали сотрудники инкассации, которые уходя сообщили, что банкоматом можно пользоваться. Требую срочно провести инкассацию банкомата и зачислить указанную сумму на баланс карты. Обращаю внимание банка, что карта является кредитной и ближайшая дата внесения платежа 22 августа. Дополнительно сообщаю, что 18 августа в 22-48 мною было оставлено соответствущее обращение по номеру банка 8-800-555-55-50. Озвученный срок решения проблемы "до 25 августа" выходит за любые разумные пределы для такого рода инцидентов (сбой в банкомате). Я являюсь клиентом несольких крупных банков, но ни в одном из них я ни разу не сталкивался с аналогичными проблемы с банкоматом. В Сбербанке это уже второй случай в одном и том же месте и банкомате. Неоднократные жалобы на качество работы банкоматов остаюются без внимания. Описание предыдущего случая: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8426906/
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-22T11:19:23+03:00
Добрый день! Ранее моим коллегам не удалось с вами связаться. По вашему вопросу была проведена проверка, по результатам которой денежные средства были зачислены на вашу карту. В связи с несвоевременным зачисление денежных средств банком принято решение о корректировке начисленных процентов по кредитной карте. Отмечу, что информация о работе банкомата передана в ответственное подразделение. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка