Невозможно снять деньги со счета

Доброго времени суток. Воспользовался я однажды кредитом от Альфа-Банка, точнее - приобрел товар в кредит, и мне оформили карту "Мои покупки", на которую я и ложил в течении года ежемесячный платеж. И все в общем то было хорошо, до последнего платежа... В этом же банке есть у меня кредитная карта, которая 100 дней без процентов. По определённым обстоятельствам пришлось снять с нее 30000р. И вот, пришло время гасить кредиты, делал я это в мобильном приложении Альфа-Банка. С карты другого банка хотел перевести 30000р на ту, что "100 дней". Единым платежом почему-то не получалось, пришлось делать три по 10000. И получилось так, что по своей невнимательности, я перевел 10000 р на карту "Мои покупки", на которой оставался последний платеж в 900р... Сразу обратился в поддержку, чат в самом приложении, в котором мне посоветовали обратиться лично в банк. Ок, еду на следующий день в банк, объяснил девушке консультанту свою проблему, она попросила включить на моём мобильном приложение Альфа-банка, и попробовала просто перевести деньги со счета на счёт (Господи, как будто я это сделать не пытался) - "операция не может быть выполнена". Далее, она тут же пишет в тех поддержку, и ей отвечают, что сделать это невозможно, так как обе карты кредитные. Было это 3 августа. А последний платеж по карте "мои покупки" списывается 14 августа. В общем, она предложила мне подождать когда спишется последний платеж, карта закроется, и деньги выдадут... А тем временем по второй карте капают проценты, примерно 10р в день... Ну хорошо, прикинул, что грубо говоря  150р, не так много за свою же оплошность... Согласился, уехал домой... Второй акт. Числа 16-17 приезжаю в банк, закрывать карту и получать наличные. Встречает меня эта же девушка, и проводит к операционистке, опять же объясняю ситуацию девушкам. Операциониста спрашивает: - А почему вы не написали заявление о том, что перевод был ошибочным, мы бы решили вопрос? Я, обращаясь к консультанту: - А почему я не написал заявление? Может из за того, что не знал о такой возможности? В ответ молчание... В итоге операционистка предложила закрыть карту, расторгнуть договор, договор расторгается в течении 45 дней, и деньги я могу получить только через 45 дней, до этого операции невозможны!! М-да... Уже сталкиваясь с некомпетентностью сотрудников банка, пишу в поддержку, пытаясь выяснить, как мне все же вернуть свои кровные, и отдать их этому же Альфа-Банку, только на другой счёт. Ответ - никак! "Поймите, у банка есть свой регламент." И как завершающая издёвка:"за то у нас есть для вас специальное предложение, возьмите ещё 1 кредит!)" В общем, оценку 1 ставить несправедливо, кредитами пользовался нормально, но последние неприятности сильно подпортили впечатление о банке, трижды подумаю прежде чем ещё раз воспользоваться услугами этого банка. Ну и хотелось бы предупредить прочитавших сей опус, не будете растяпами как я, тут нет права на ошибку!