Рефинансирование ипотеки

20.08.2018 10:28

3354

Оценка

Отзыв проверен

Для рефинансирования своей ипотекии выбрала Газпромбанк (через ипотечный сервис Тинькофф). О сервисе Тинькоффа я уже оствляла свой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10161378/ После завершения всех процедур с Газпромбанком решила оставить отзыв и про него. Скажу сразу, после своего прежнего ипотечного банка (ВТБ 24) я ничего хорошего не ожидала. Главное - понизили бы ставку. Но Газпробанк приятно удивил. Начиная от подписания договора, заканчивая конечным этапом - понижением ставки до 9,2% (после переоформления закладной на Газпромбанк). Отдельно хочу выделить ипотечного менеджера П-ву Юлию (офис на Островского, 2а). Юлия - профессионал своего дела! Очень подробно отвечала на все мои вопросы, приятна в общении. Юлия должна была сопровождать меня только до заключения сделки, но она сказала, что если будут проблемы на других этапах (выдача Закладной, выделение специалиста для подачи Закладной в МФЦ, понижении после этого процентной ставки) - можно писать или звонить ей, она обязательно поможет. Очень комфортно, когда есть такие специалисты, спасибо ей! Все другие этапы прошли гладко, без искусственного затягивания времени. Итого с момента сделки до конечного понижения процентной ставки до 9,2% прошло 3 мес. (это учитывая, что ВТБ выдавал мне закладную 2 недели и я уезжала в отпуск на 2 недели, не могла забрать документы из МФЦ), ведь только после выдачи закладной от предыдущего банка я могла понизить ставку в новом банке.

Газпромбанк

2018-08-22T08:28:36+03:00

Здравствуйте! Спасибо за то, что подробно описали этапы оформления рефинансирования, отметив отзывчивость и профессиональные навыки нашей коллеги. Нам очень приятно. Слова вашей благодарности уже доведены как до самой Юлии, так и до ее непосредственного руководителя. Несомненно, это станет большим стимулом в дальнейшей работе и обслуживании клиентов. Мы постараемся приложить все усилия для того, чтобы и дальнейшее обслуживание в нашем банке вызывало у вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024