Благодарность за оспаривание операции по карте

В конце апреля 2018 года сделал покупки в одном очень известном зарубежном онлайн магазине своей банковской картой, магазин получил оплату и выслал товар, при этом трек номер предоставлен не был. Где-то в начале июля начал бить тревогу, т.к. товары до сих пор не пришли, на почте посылки не было и они не знали где она. Дальше я обратился в клиентский отдел магазина, они признали что посылка потерялась и предложили вернуть деньги. Когда прошли все сроки получения возврата, я снова обратился в магазин с вопросом "где же деньги?". На что мне было сказано что в возврате денег мне отказано, т.к. у них есть ко мне вопросы, мне было предложено позвонить в отдел поддержки клиентов для разговора. В общем по телефону мне отказались делать возврат, ссылаясь на то, что раз нет трек номера, они не могут проверить получил ли я товар и возврата средств могу не ждать. Я уже было попрощался с деньгами, но тут вспомнил что операцию можно оспорить и обратился в поддержку клиентов банка Тинькофф. К сожалению я не запомнил имя специалиста девушки, мы с ней примерно 30 минут составляли заявление на оспаривание, было слишком много различных деталей. Хочу выразить ей большую благодарность, за помощь в составлении заявления на оспаривание, она просто отличный специалист. Через некоторое время со мной ещё раз связались из банка для уточнения деталей. \ Честно сказать, я даже не надеялся вернуть свои деньги, но сегодня денежные средства были возвращены в полном объёме. Ещё раз хотелось бы поблагодарить специалистов банка Тинькофф за отличную работу по моему обращению.