Это просто кошмар!

20.08.2018 18:04

2174

Оценка

Отзыв проверен

Закрывающийся ТачБанк "перевел" меня в ОТП... Новая дебетовая карточка, которую в ОТП обещали доставить за две недели оказалась у меня более чем через месяц... Получил карту, активировал, зашел в интернет-банк... оказалось что без визита в банк нет возможности открыть вклад... Приехал в отделение в субботу (мне в рабочий день крайне неудобно), оказалось, что данный вопрос можно решить только в будние дни, когда на месте управляющий... Приехал в понедельник, возможность управлять счетом через интернет для меня открывали минут 30 два (!) человека... Ну и самое ужасное. Получив доступ к управлению, я открыл депозит и перевел на него средства с той самой карты ОТП. Так вот за эту операцию - внутрибанковский перевод собственных средств между своими счетами - банк списал с меня комиссию в размере 2 000 руб. Иначе как грабеж я это назвать просто никак не могу. Надеюсь мой отзыв спасет чьи-то время, нервы и деньги... Люди, обходите это заведение стороной!

ОТП Банк

2018-09-10T13:09:13+03:00

Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за длительный срок доставки карты. Мы стараемся сделать все возможное совместно с коллегами службы доставки, чтобы сократить сроки получения карт нашими Клиентами. Карта получена и была активирована 09.08.2018г. Подтверждаю, что Клиент может открыть счет через систему ОТП Директ, что Вами и было сделано 20.08.2018г. После проведения проверки относительно комиссии за перевод средств со счета карты на Ваш накопительный счет, могу сообщить следующее. Действительно, комиссия была списана ошибочно, 07.09.2018г. комиссия возращена на счет карты. Со стороны Банка приняты все меры, чтобы подобного не произошло в дальнейшем, поставлены в известность сотрудники ответственного подразделения. Прошу принять наши искренние извинения за возникшее недоразумение, надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Впечатления user-40308147299 Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...

ОТП Банк

Минимальный чек для кешбэка user-390422028740 11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...

ОТП Банк

Заказ дебетовой карты user-234426415504 Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...

ОТП Банк

Получение карты user-121826336293 10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Получил карту и сразу начал использовать Андрей_G Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения...

ОТП Банк

Спасибо, Настя user-270222270651 Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...

ОТП Банк

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026