Ввели в заблуждение

Доброго времени суток! Хочу рассказать о своей, неприятной до боли истории, которая произошла в нашем , известнейшем банке, при гос.поддержке- ВТБ ВОО «Волго-Донской» г.Волгоград. Увидела я в своем ИБ ВТБ одобренное предложение на хороших условиях, ставка 13,9%. Думаю, погашу свой кредит в другом банке со ставкой 21,9% -200000, ну и машинку себе куплю, 100000 не хватает. Так вот нужно мне было всего 300000 руб из одобренных 599000. Прихожу в отделение, подаю заявку( непонятно только, предлложение уже одобрено, ну да ладно) звонит сотрудник Фурс Яна Д. и говорит, что мне одобрено но только до конца этого дня нужно подьехать, иначе будет отказ, бред полнейший, ну да ладно! Я изо всех ног, тороплюсь, т.к. Нужно было еще успеть за дочкой в сад. Приезжаю, сотрудница распечатывает документы, в которые я смотрю и не доумеваю, сумма кредита -705633 руб, страховка-105000. Т.е. Страховку с меня взяли за всю сумму 599000, это как???Если мне нужны только 300000 руб!!!На мое возражение о страховке, мне было четко сказано, что отказаться я от нее не могу! Вопрос о сумме кредите, почему так много- а вы потом частично досрочное погашение сделаете и все. Только ЧДГ вы сможете сделать исключительно не раньше, чем через 2 недели после выдачи кредита! В противном случае, вам начислят штраф! Я в ужасе, в графике платеж 16381 руб, а тот кредит, который я хотела перекредитовать 4990 руб. На что мне ответили, ну вы же досрочку сделаете и платеж уменьшится. Т.к. Спешила в сад за ребенком, подумала разберусь с документами дома. Пришла домой и пришла в ужас, от того, что мне оформили кредит совсем не на тех условиях, которые были изначально обговорены! 13.08.18 я пошла в отделение и написала заявление об отказе от страховки и возврате всей суммы мне на счет. Где мне с увереностью сказали, что страховку мне не вернут, начали запугивать, что мне нужно будет вернуть обратно кредит. Такое чувство, что там не сотрудники банка, клиентоориентированные, пытающиеся помочь клиентам, а мошенники, которые еще и угрожают и злорадствуют. И согласно указу центробанка, я имею права требовать возврат средств! Сегодня 20.08.18- ни ответа, ни привета, как говорится! А вообще отправлено ли мое заявление в работу? Если отказываете, мне нужен письменный ответ, с которым я буду оьращаться в Центробанк, Роспотребнадзор и другие органы! Хочется спросить вас, вы что в долги вгоняете в такие???!!!! Я почему должна заплатить вам 100000, если я этого делать не желаю?!?! И почему вы обязываете брать всю одобренную сумму, а не ту, котоая действительно нужна!? И почему сотрудники вводчт в заблуждение, пугая штрафами за частично досрочное гашение, котоых не существует! Сегодня на горячей линии сказали, что ЧДГ могу сделать на следующий деньпосле получения кредита! Оставила обращение по горячей линии, и оставляю отзыв здесь! Очень интересен ваш ответ! Спасибо за внимание!