Тройка с надеждой на продолжение отношений

Когда-то я был вкладчиком в Россельхоз и теперь вновь возжелал оного. Но теперь по-новому - через открытие вклада через ИБ. Сначала я столкнулся с колл-центром. На четверочку с минусом. Все девочки старались. Одна хорошо знала свой предмет, вторая средне и пыталась завести органчик (не совсем впопад рассказывая про банковские правила), третья плавала, но лучилось желанием разобраться и мне помочь. Кстати, выяснилось, что наследие сбера на РСХБ осталось - открывая текущий счет, вы привязываетесь к отделению и в других обслуживать в полном объеме не будете. Ага, на дворе 21 век, эджайл, бигдата, единая АСУ… Но главное выяснилось, чтобы открыть вклад через ИБ, достаточно завести текущий счет и получить этот самый ИБ. Разумеется надо выбрать отделение. И я выбрал! На ул. Бирюзова Маршала. Хоть я живу в Подмосковье, я выбираю московские отделения - у нас отделения часто закрывают и переводят в Химки, а путь туда не близок по пробкам. Лучше бы я не выбирал. Ужас, мрак, дефолт и Сбербанк! Нечто подобное я наблюдал в декабре 2014, когда все ринулись в банк: кто деньги снимать, кто новые вклады открывать.  Небольшое помещение было забито под завязку. Душно, влажно. Несмотря на какой-то шум, ни о каком кондиционировании не стоит и заикаться. Кулера с водой в отделении нет, операционисты сидят со своими бутылками с водой (по 1,5 л).И главное, что нет никакого движения. За час никто из клиентов не ушел, при этом все служащие банка лихорадочно нажимали на кнопки, подписывали бумаги и не отрывали лиц от мониторов. Соседка по очереди сказала, что она пришла за зарплатной картой и сидит здесь уже три часа. Ей-богу, высшему руководству стоит стать клиентами других банков. И сравнить получение услуг – у себя и у других . Например в другом банке все делается просто супер быстро и бумажек при этом я подписываю больше. Что они делают не так? И, разумеется, в таких условиях, как на  ул. Бирюзова Маршала работать нельзя. Более чему верен, что уровень ошибок персонала в данном отделение «зашкаливает». Кстати, «отвязка» клиентов  от отделения весьма способствует выравниваю нагрузки. В общем, я решил изменить своим принципам и поехал в офис в Красногорске (ул. Спасская). А-а-а, две палочки Твикс и толстый слой шоколада! Банковский рай. Вместительное отделение, кондиционированный воздух, кулер с водой, отсутствие очередей, внимательный  персонал. И мне быстро-быстро оформили мне текущий счет. И были настолько предупредительны и доброжелательны, что захотелось написать слова  благодарности, или заплакать. Плакать не пришлось, потому что НО! Но ИБ мне не подключили. Для этого нужны 2 служащих с соответствующим доступом. И хоть девочек было несколько, но доступ был один. А совпадение двоих с нужным кодом произойдет лишь через пару дней. Опять что-то не в процедурах! Вообще-то – это чистая двойка. Услугу в полном объеме я не получил. Но радушие красногорского офиса и вменяемость колл-центра не дает моей руке сие сотворить. Да. Еще очень понравились банкоматы банка.