ВТБ не хочет разбираться в проблеме клиента ПРИВИЛЕГИИ!

Добрый день!  В июле 2017 года открыл кредитную карту привилегия "КАРТА МИРА" с милями. До апреля 2018 года мили корректно считались за все операции. Но в мае и июне не были засчитаны мили за 2 операции на сумму 50 000!!! миль согласно какому-то новому правилу: если затраты в одной компании свыше 70% от ежемесячного оборота, то на эти операции не выплачиваются мили. Хотя[b] в августе 2017 года у меня была такая же ситуация, но мили были начислены корректно. [/b] Данных условий я не подписывал. Об изменениях о новом правиле банк никак не проинформировал ни в письменной, ни в устной форме. И коммуникации об отказе в начислении не было. Вип-менеджер так же не сообщал ни о каких изменениях в начислении миль, хотя общение и обращение в офис происходит минимум 2 раза в месяц.  При возникновении каких-либо проблем ВИП-обслуживание сводится к простому игнорированию. После написании претензии через оператора не удалось получить внятного ответа. Прошлось самому идти в банк и писать претензию самостоятельно. Так же вопрос не был решен только из-за того, что это повторная претензия и никто не обратил внимание на все нюансы и уточнения.  При данных оперциях в мае и июня я мог воспользоваться картами другого банка и получить очень хороший кешбек, но выбрал мили, теперь очень жалею об этом.  Очень разочарован в данном банке. Я являюсь клиентом, кто перевел зарплатный проект из Сбербанка в ВТБ и пользуюсь многими продуктами банка ВТБ, но сейчас, действительно, очень хочется прекратить все отношения из-за такой неприятной ситуации. [b]Это не 500 миль, на которые можно было бы закрыть глаза, а 50 000![/b] Надеюсь на разрешение ситуации с начислением миль в мае июне и банк пойдет на встречу к ключевому клиенту.