Карта ВМЕСТОДЕНЕГ без рассрочки

21.08.2018 11:20

2447

Оценка

Отзыв проверен

Если коротко: оценка 1 потому что из 6 транзакций на сумму 30 539 руб рассрочка сработала только в одной на 319 руб. Если подробно, – то в одно из посещений банка сотрудница предложила мне открыть карту и я не отказался. Было заявлено, что можно пользоваться всеми рассрочками указанными на этой странице: https://alfabank.ru/actions/partners_vd/all/ Когда была совершена 4 августа заметная в деньгах покупка телефона на 14 790 руб в приложении банка спустя 6 дней после покупки было предложено оплатить всё в ближайших месяц вместо 7 обещанных. Я написал в банк 10 августа с просьбой устранить эту ошибку, но оказалось, альфа за собой убирать не умеет, и было всего лишь создано обращение номер 1808101286 и предложено подождать 7 дней. К слову, магазин, в котором приобретался телефон предложил его формально вернуть и пробить еще раз. Мол со второго раза, может быть, сработает. Не сработало. 14 августа сотрудники альфы сказали, что по обращению нужно ждать 7 дней и ответ еще не готов. Вчера, 20 августа, спустя 9 дней мне сказали, что не могут связаться с каким-то там их сотрудником, поэтому не могут ответить мне сколько еще нужно ЖДАТЬ. То есть вместо решения проблем они хотят рассказывать мне, сколько еще нужно ждать. По факту прошло 10 дней с момента создания обращения, проблема не решена.

Альфа-Банк

2018-08-22T12:03:12+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что в результате технического сбоя срок рассрочки определился некорректно. Ошибка была исправлена, срок рассрочки скорректирован до 6 месяцев. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Отличное решение ситуации от Романа user-444415143591 4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...

Альфа-Банк

Списали за страховку без согласия, но вернули через поддержку user-784419601746 Добрый день, хочу поделиться произошедшей ситуацией.Я оплачивал кредиткой товар на озоне 23 августа и когда переводил 30 августа задолженность, то у меня не сошлось, Я остался еще...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Списали за страховку без согласия, но вернули через поддержку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться произошедшей ситуацией.Я оплачивал кредиткой товар на озоне 23 августа и когда переводил 30 августа задолженность, то у меня не сошлось, Я остался еще... Читать полностью

31.08.2026