Списали за страховку без согласия, но вернули через поддержку
Добрый день, хочу поделиться произошедшей ситуацией.
Я оплачивал кредиткой товар на озоне 23 августа и когда переводил 30 августа задолженность, то у меня не сошлось, Я остался еще должен.
Сначала Я не понял, за что, т.к. кредитка у меня бесплатная в обслуживании и Я ничего больше не оплачивал. Залез в историю операций и там было списание 27 августа за страховку, которую Я не оформлял.
Т.е. без моего ведома и согласия списали деньги с кредитки.
В тот же день, 30 августа, Я написал в онлайн поддержку банка в 12:37 и попросил отменить страховку, написал, что ее не оформлял и хочу вернуть за нее деньги. Мне ответила менеджер Людмила, которая сообщила, что к моей кредиткой карте была подключена страховая услуга на случай, если со мной что то произодет и так же сообщила, что Я могу ее отключить прямо в чате.
Я попросил отключить ее и вернуть деньги и через пару минут это было сделано и весь долг был закрыт.
Выражаю благодарность Людмиле за помощь в отключении навязанной услуги и возврате средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...