Опять обман и никто ни за кого не отвечает!

21.08.2018 11:50
2480
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.08.2018г. в салоне сотового оператора МТС приобретал телефон в рассрочку по адресу Москва Комсомольская пл. 2. Вместе с телефоном мне шла в нагрузку кредитная карта "мтс деньги weekend". Как пояснил менеджер, что так как я являюсь абонентом МТС, карта для меня выпускается бесплатно и никаких плат за годовое обслуживание не будет. На сайте оператора МТС действительно аналогичная информация - плата за годовое обслуживание 0 ₽. для абонентов МТС. Но как только я пополнил карту не выходя из этого салона МТС на 1300₽,с меня тут же списали 900₽. И началось! Менеджер сразу оказался "не при делах", сказал, что надо ехать в офис банка МТС, разбираться, они что напутали. 20.08.2018г. дозвонился в службу поддержки клиентов МТС банка, там мне заявили, что за то мне наговорил и в салоне они ответственности не несут. ПОЗОРИЩЕ! Такое впечатление, что МТС всё ещё работает по законам 90-х,впарить и на дно. Не понимаю зачем начинать общение с клиентами с обмана, но закрою я эту карту и в этот банк больше ни ногой, неужели 900₽ стоят потери потенциальных клиентов.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-22T16:56:23+03:00
Здравствуйте, Антон! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в салоне МТС. Мы передали информацию о случившимся руководству салона. Мы приняли решение о возврате комиссии. Средства будут зачислены на карту в ближайшее время. Приносим Вам свои искрение извинения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
potrebnad
2018-08-27T11:56:00+03:00
Сотрудники банка оперативно отреагировали на мой ранее оставленный негативный отзыв. Разобрались в данной ситуации. Провели исправ. проводки по возврату денежных средств. Отдельная благодарность сотруднику бака Светлане. Пожелание— приведите в порядок мобильный банк МТС, т. к. информация о испр. проводка по возврату денежных средств есть, а сумма отображается некорректно (как будто деньги на р/с не поступили), надеюсь, что это только тех. ошибка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка