Хамское отношение к клиенту и неспособность банка доставить дебетовую карту в течение 3 дней

21.08.2018 12:07
2398
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу сюда жалобу на Альфа-банк, потому что одну мою жалобу рассматривают третий день, вторую жалобу составляют уже 50 минут. Все заняты рассмотрением жалоб, работать в банке некому и некогда судя по всему. Вопрос не стоит выеденного яйца - заказала дебетовую карту по телефону, обещали в четверг, в среду звонок - четверг не получается, переносим на пятницу, в пятницу могу первую половину (потом дача), звонок в 5 вечера (очевидно, это утро в Альфе) от курьера - конечно, я не в Москве. В субботу составляю жалобу на курьерскую службу, обещают в понедельник, уточняют время желательное (указываю с 12 до 18), в понедельник - ни курьера, ни звонка! [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img] Звоню сегодня (вторник) - прошу составить жалобу на действия колл-центра, который обещал мне карту дважды (четверг и понедельник), и Альфа не в состоянии выполнить обещания колл-центра. Обещали составить и перезвонить - жду 50 минут - жалобы нынче долго составляются. Резюме: я клиент Альфы лет 15, после такого хамского отношения к клиенту, когда банк не в состоянии привезти карту в ЦАО клиенту (7 минут пешком от метро) в течение 3 предложенных клиентом дней, и не перезванивает с извинениями! конечно, я закрываю счет и к другому банку, более дружескому.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-29T13:18:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Насколько мы видим, Вы получили карту. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка