Незаконное списание денежных средств с дебетовой карты на кредитную!

21.08.2018 12:41
2616
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке имеется два кредитных продукта: 1. Кредит наличными, к нему выдана дебетовая карта. 2. Кредитная карта. Согласно п.5.4 Правил Предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (далее-Правила) «Клиент обязан ежемесячно, не позднее даты окончания Платежного периода, внести/ обеспечить на Карточном счете, указанном в Индивидуальных условиях, сумму в размере не менее суммы Минимального платежа, Схема расчета которого указывается в Тарифах Банка…» 20.08.2018г. включительно дата окончания Платежного периода по моей кредитной карте. 20.08.2018г. в 15:32, мною были выполнены условия договора в полном соответствии внесена сумма Минимального платежа 6 200 руб. (просроченной задолженности не имелось на момент внесения).                     В соответствии с п.5.7 Правил: «В случае непогашения Клиентом задолженности по Кредиту в сроки, установленные Договором, задолженность объявляется просроченной с даты, следующей за датой окончания Платежного периода, установленной в Индивидуальных условиях. За несвоевременное погашение Задолженности с Клиента взимается Неустойка в виде пени, установленной Тарифами Банка и указанная в Индивидуальных условиях. Пеня взимается за период с даты, следующей за датой образования просроченной задолженности, по дату фактического ее погашения включительно.» Просрочка по моей кредитной карте МОГЛА наступить только 21.08.2018г. в случае невнесения мною Минимального платежа. Однако Банк в нарушение Правил п.6.1.8: «В случае возникновения у Клиента просроченной Задолженности Банк осуществляет списание с других банковских счетов Клиента, открытых в Банке (за исключением счетов, открытых в ВТБ-Онлайн, при наличии между Сторонами Договора ДБО), суммы денежных средств в погашение просроченной Задолженности при наличии соответствующего распоряжения Клиента.» 20.08.2018г. в 13:33 произвел самовольное списание с моей дебетовой карты 778,13 руб. в счет погашения задолженности по кредитной карте без моего распоряжения (согласия). Так же согласно ст. 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается в том числе в случаях, предусмотренных договором между банком и клиентом. Считаю, что незаконные действия Банка могли привести к просроченной задолженности по кредиту наличными (дебетовая карта), т.к. 20.08.2018г. в 15:31 мною были внесены денежные средства в размере 20 500руб., сумма 778,13 руб. на счете отсутствовала по выше названным причинам. Минимальны платеж по Кредиту наличными составляет 20 932,05 руб. оплата до 21.08.2018г., согласно п.6.1.5 Правил: Банк обязан «Уведомлять Клиента о проведенных Операциях одним из следующих способов: 1) предоставление Документа при оформлении Операции по Карте Клиента в ТСП, ПВН, УС Банка; 2) предоставление выписки по Карточному счету в Системе ДБО или при личном обращении Клиента в Офис Банка; 3) предоставление информации об Операциях при обращении Клиента в Контакт-центр по указанным в подпункте 7.2.2 Правил телефонам».                     Однако банк не уведомил меня о списании суммы 778,13 руб., информация в интернет-банке отсутствовала, смс о списании не поступало.
ВТБ
ВТБ
2018-08-21T15:09:22+03:00
Добрый день! Ваше обращение CR-5837270 находится в работе ответственного подразделения. О результатах и принятом решении мы обязательно уведомим Вас дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка