За некомпетентность сотрудников банка должен платить клиент

Name: За некомпетентность сотрудников банка должен платить клиент
Item: Газпромбанк
Rating: 1
Author: ASkvo

21.08.2018 13:43

3242

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имею зарплатную карту данного банка. Сейчас нахожусь в декретном отпуске. Еще 24 мая сняла все деньги, на карте был 0. В июле зашла в приложение Телекард и вот сюрприз- минус 59 рублей! Поехала в офис банка (прошу заметить отстояла в очереди с маленьким ребенком) выясняется, что смс у банка [b]теперь [/b]платные, за что и было списано 59 руб.! [b]Оповещал ли об этом банк - конечно, нет! Нормально, так платить за то, о чем и не знаешь [/b](смс с предложениями о кредитах не забывают присылать). Банк может хоть каждый день менять условия, как об этом узнать? [b]Попросила девушку отключить данную услугу. [/b]Через минут 10 отдала паспорт со словами, что все отключено. Я положила деньги на карту, автоматически списалась задолженность и пришла смс!!! Думаю, ладно, может со след.месяца отключится услуга. Нет, [b]смс приходят! [/b]Теперь, уж не знаю, за криворукость сотрудника, системы или еще чего-то, мне сново придется платить задолженность?! Решите этот вопрос!

Газпромбанк

2018-08-29T09:26:25+03:00

Здравствуйте! Мы рады, что вы остались довольны решением вопроса по вашей ситуации. 21 августа при вашем обращении в офис вам сообщили хронологию событий по вашей карте в части подключения к ней дистанционных услуг. При выпуске карты к ней автоматически был подключен бесплатный на тот момент сервис SMS-информирование. В июне 2017 вами данный сервис был переподключен вами в банкомате банка на платную на тот момент услугу Телекард, поэтому со счета вашей карты стала списываться комиссия за ее предоставление. На текущий момент тарифы действительно изменились и взамен отключенной услуги SMS-информирование для получения информации по вашей карте, а также проведения операций с ней, вы можете установить бесплатное мобильное приложение Телекард. Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Мы будем рады, если она не повлияет на наше с вами сотрудничество. С уважением, Команда экспертов по сервису.

ASkvo

2018-08-26T09:41:41+03:00

Спасибо, все решили!!! 5☆

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 684

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-391926456620 Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...

Газпромбанк

Спасибо user-562626456126 Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...

Газпромбанк

Отзыв user-813225857555 14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-999923378910 Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка user-584022105701 Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026