Снижение процентной ставки

Наш банк ВТБ 24, в котором мы взяли ипотеку под 13.1%, и которую мы уже второй год исправно выплачиваем, отказал нам в снижении процентной ставки без объяснений, хотя по всем пунктам мы подходим под эту программу. Ни звонка, ни сообщений от специалистов данного банка не было, хотя вме допустимые сроки уже вышли. Наплевательское отношение на своих клиентов. Наверное придется задуматься о рефинансировании в др. банке. [b]04.09.2018 17:19 [/b] Не знаю честно, плакать или смеяться, потому что руководство банка настолько все интересно и четко обставило. Нам наконец одобрили снижение процентной ставки по ипотеке. Об этом мы узнали в пятницу (31 августа) от сотрудника банка, который позвонил мужу и сообщил эту радостную весть. Муж ответил, что сейчас не в городе, и сможет приехать только в начале след.недели. На что сотрудник банка согласился. А когда во вторник (4 сентября) муж приехал в офис со всеми необходимыми документами, ему сказали, что акция закончилась 31 августа. Это вообще как? Почему сотрудник банка не информирует о том, что сегодня последний день? И кстати я позвонила на горячую линию сегодня. Там ни о какой акции не слышали. Больше точно не обращусь в данный банк, в котором тебя держат непонятно за кого и никому не рекомендую. [b]22.09.2018 12:20[/b] Благодарю этот сайт и руководство банка за то,что пересмотрели нашу ситуацию. Также пошли навстречу в решении нашего вопроса и пришли к положительному ответу. В нашем случае даже такая сумма сейчас является подспорьем. Сотрудники банка были корректны и вежливы .Даже не пришлось стоять в очередях, т.к пригласили в определенное время на подписание договора.