Навязывают страховку, обман клиентов

14 августа 2018 г. оформила потребительский кредит №625\0055-0439819 и была включена в число участников программы коллективного страхования по программе «Финансовый резерв Лайф+» ООО СК «ВТБ Страхование», с уплатой страховой премии в размере 42857 рублей в связи с заключением кредитного договора от 14 августа 2018 г. Данная услуга была мне навязана работником банка в момент заключения кредитного договора в качестве дополнительной услуги банка, без которой кредит, по словам сотрудника банка, не предоставлялся, что нарушает мои права. Сотрудник банка ввела  меня в заблуждения, сначала сказав, что страховку спишут со счета, потом сказала, что ее добавят к сумме кредита. В итоге по кредиту 100000 я должна заплатить 42857 рублей страховки, считаю, что это грабеж. Сотрудник [b]не сообщила[/b], что страховка является коллективной. И в страховом договоре нет пункта о возможности отказаться от договора страхования в течение 14 дней (период охлаждения), что нарушает мои права потребителя и Указания Банка России от 20.11.2015 г. №3854-У (ред.от 21.08.2017г.) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». На сайте ВТБ  написано, что программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. 16.08.18 я зашла в офис ВТБ по ул. Молокова, отсидела в очереди 1час 46 мин, а это уже другая история. На мою просьбу написать заявление об отказе от страховки мне было отказано и отправили в другой офис. В этот же день, скачав с сайта заявление на отказ от страховки, я указала, чтоб исключили меня из числа застрахованных лиц и просьбой вернуть уплаченную мной страховую премию, и собрав полный пакет документов, отправила заказное письмо с уведомлением  с описью в ООО СК «ВТБ Страхование». Я возмущена таким отношением, я добросовестно выполняю свои обязательства по другому кредиту, являюсь клиентом банка уже много лет и никаких проблем раньше не возникало.