Просто неприятно

21.08.2018 18:52

2384

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Несколько недель назад оформил кредит в отделении по ул. Фестивальная (м. Речной Вокзал). Всё, казалось бы, отлично). Правда, при оформлении было подключено страхование, но это мелочи. За пять минут я от неё отказался и на следующий день уже всё вернули. Неприятный момент заключается вот в чём... Кредит был выдан на карту. По словам человека, который оформлял кредит, в течении месяца я могу снять эти деньги[b][u] без комиссии[/u][/b]. Отлично! Сумма не маленькая и ходить с не йкак-то не очень хочется, а рядом с домом есть банкомат. Сегодня пошёл снимать деньги с карты... Снял... И с карты списали комиссию 5 900 рублей! Сказать, что был шок, ничего не сказать... Позвонил в контактный центр, где мне объяснили, что у карты несколько счетов и я снял не с того счёта... т.е. получается, сам виноват! А, может, нужно взять за правило информировать клиентов о таких тонкостях? Когда мне банкомат предложил несколько счетов на выбор, я подумал, если деньги кредитные, значит и счёт кредитный. У меня есть кредитная карта Альфа-Банка, и,бывает, снимаю с неё деньги. [b][u]С кредитного счёта, потому что они кредитные![/u][/b] Может, вы подумаете, что у меня примитивное мышление, но, уж, извините! Какое есть! Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть деньги, т.к. проинформирован я был о том, повторюсь, что [b][u]в течении месяца комиссии не будет[/u][/b]. Спасибо за внимание.

Альфа-Банк

2018-08-22T10:06:13+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы связались с Вами и предоставили подробные комментарии по возникшему вопросу и предложили варианты решения. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

a*******@yandex.ru

2018-08-24T17:45:31+03:00

Проблема решена (см.комментарий от 24.08.2018 17:44).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Условия кэшбэка за полис ОСАГО user-491024396793 Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026