Банк не возвращает мои средства

21.08.2018 20:44

2388

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пишу от отчаяния, банк не возвращает мои средства. 15.08 в терминале 300610 на Каланчевской 27, сделал пополнение карты стороннего банка партнера в размере 95 тыс. руб. Терминал выдал чек, операция прошла успешно. Прошли сутки, звоню в сторонний банк, сообщили, что мяч на стороне Альфы. Звоню в "родную" Альфу, контакт центр сообщает, что ждите 2 дня, только после этого можете оставить обращение (2 дня - это нормально? Напишите фамилию, кто это придумал. Отличный способ разогнать всех клиентов.) Причем сказали, что даже если бы зажевало деньги, все равно ждать 2 дня (проверьте запись если есть сомнения). Прошло еще 2 суток. Оставляю обращение. Успешно. На следующие сутки приходит сообщение, что обращение рассмотрено положительно, приносим извинения. Прошло еще 3 суток, денег нет. Альфа перешло на голубиную почту? Хороший ответ дронам Сбербанка. Главное - экологично. А если голубь нагадит, так это вообще к деньгам. НЕ НАГАДИЛ... Номер обращения A1808212769. Теперь рекомендация для людей, отвечающих за этот сектор развития в Альфа (заочно незачет). Возьмите пример с Райфайзен банка, Бин банка и любого пожалуй банка. При внесении средств высвечивается предупреждение о максимальной сумме внесения за раз + техническое ограничение на внесение максимальной суммы. Сложно? Жалоба как подарок. Верните пожалуйста мои деньги обратно на зарплатную карту Альфа банка. + % как минимум 6% годовых. Проведите расследование на адекватность действия сотрудников при проработки обращения.

Альфа-Банк

2018-08-22T09:47:44+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по результатам рассмотрения Вашего обращения, 19.08.2018 г. Мы направили денежные средства партнеру для зачисления на счет. Так же обращаем Ваше внимание, что сроки зачисления денежных средств в сторонний Банк до 5 рабочих дней. Рекомендуем обратиться в сторонний Банк для уточнения информации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

r*******@mail.ru

2018-08-22T09:56:00+03:00

Деньги поступили, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Условия кэшбэка за полис ОСАГО user-491024396793 Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026