Квест в Газпромбанке: найди потерянные документы

21.08.2018 22:04
3547
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в Газпромбанк с целью рефинансирования ипотечного кредита. Заявка была одобрена. Пока собирал документы, офис на Новослободской закрыли, о чем узнал по факту: приехал подавать документы к закрытой двери. Поехал в офис-приемник на Ленинградском. Документов нет. Отправили в офис на Ломоносовском. Кататься каждый день по городу возможности нет. Несколько дней дозванивался. Операторы вежливо общались, пытались дозвониться до офиса, неоднократно брали мой телефон, чтобы перезвонить. Наконец, перезвонили. Документов на Ломоносовском нет! Контактные лица из офиса на Новослободской, с которыми шла активная переписка при рассмотрении заявления, на письма не отвечают.  Уважаемые служащие банка, просьба прояснить ситуацию. Документы готовы к подаче, их срок заканчивается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-08-29T09:52:42+03:00
Здравствуйте! В результате проверки по вашему отзыву мы выяснили, что при закрытии офиса "Новослободский" документы по вашей заявке были переданы в кредитное подразделение, не занимающееся обслуживанием клиентов. При этом, по факту заведения заявки, скан-образы этих документов в системе были приложены. Таким образом, вы можете подать дополнительные документы, в том числе и по объекту недвижимости, обратившись в наш любой офис, вне зависимости от места первичной подачи заявки. Мы еще раз извиняемся и надеемся, что возникшее недопонимание не скажется на вашем решении о возможности рефинансирования кредита в нашем банке. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка