Закладная

Добрый день. [b]03.08.2018г.[/b] мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного договора от 23.09.2014 г. №623/3300-0002387. В этот же день, по телефону горячей линии я подал заявку на выдачу закладной. При подаче заявки мне сообщили, что выдача закладной будет осуществлена в течение [b]30 календарных дней[/b]. Далее после моих возмущений по поводу длительности сроков выдачи, со мной связался специалист ипотечного центра и озвучил мне сроки выдачи закладной уже [b]15 рабочих дней[/b] (тоже долго, но терпимо). Т.к. [b]24.08.2018 г. срок в 15 рабочих дней истекает[/b], я решил поинтересоваться, что же все таки сейчас происходит с моей "заветной" закладной и когда же мне ее отдадут. [b]20.08.2018 г.[/b] снова позвонил на горячую линию. В ответ на мои вопросы я снова услышал, что сроки выдачи закладной - [b]30 календарных дней. [/b]Я попросил, чтобы со мной связались специалисты ипотечного центра для разъяснения сложившейся ситуации, а также для понимания того, на какой стадии находится оформление. Заявку на обратный звонок приняли, сказали что свяжутся со мной не позднее следующего дня, то есть 21.08.2018 г.  Сегодня 22.08.2018..... "Ни ответа, ни привета" Вдаваться в подробности про нарушение банком  Федерального закона "Об ипотеке" я не буду, так как все все знают, понимают и молчат.... Я понимаю, что оформление закладной не может быть осуществлено незамедлительно, но существует такое понятие, как "РАЗУМНЫЕ СРОКИ". В этой связи прошу: 1. Выдать мне закладную в срок не позднее 24.08.2018 г.; 2. Обратить внимание Руководства банка на сложившуюся ситуацию с задержками выдачи закладных в целом, т. к. я здесь пишу не первый и думаю далеко не последний, и принять необходимые меры, направленные на устранение данной проблемы.