Не рекомендую это отделение

Добрый день! Я являюсь финансовым управляющим должника в процедуре реструктуризации долгов. 21.08.2018 вместе с должником я обратилась в отделение на Невском, 153, так как ему заблокировали карту. При себе я имела заверенную копию судебного акта, паспорта мой и должника, заявление, реквизиты счета. Я пояснила, что должник хочет снять 32 000 рублей и что он вправе это сделать в процедуре реструктуризации без моего согласия, так как сумма не превышает 50 000 руб. На что удивленно пожали плечами, сняли копию с судебного акта, потребовали написать согласие на выдачу 32 000 руб, несмотря на то, что это противоречит ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" и сказали ждать звонка.  Так как никакого звонка не последовало, 22.08.2018 я повторно обратилась в банк. К моему великому сожалению, меня обслуживала сотрудник Бр-ева А.Н., которая не владеет элементарными навыками общения с клиентами. Мне было заявлено, что "счет не разблокировали, что им нужен ОРИГИНАЛ судебного акта" для досье. На что я сказала, что "оригинал" имеется в материалах дела, которое я принести с собой никак не могу. Если речь идет о заверенной судом копии, то она у меня с собой была и вчера, и сегодня есть, но отдавать я ее не хочу, так как должник через две недели опять должен снимать деньги и заверенная копия нужна мне для регистрирующих органов. На что она при мне позвонила управляющей отделения и при мне же стала меня передразнивать, рассказывая ей мои доводы, из чего я делаю вывод, что и для управляющей такой общение с клиентами является нормой. До сих пор результата нет. Ни я, ни должник не может получить денежные средства вопреки ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)".   Ст. 213.11 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве) "5. В ходе реструктуризации долгов гражданина он может совершать только с выраженного в письменной форме предварительного согласия финансового управляющего сделки или несколько взаимосвязанных сделок: по приобретению, отчуждению или в связи с возможностью отчуждения прямо либо косвенно имущества, стоимость которого составляет более чем пятьдесят тысяч рублей, недвижимого имущества, ценных бумаг, долей в уставном капитале и транспортных средств;" "5.1. Гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц." Ужасное хамское обслуживание, незнание законов, в итоге этот банк оставил должника без денег, так как там вся его зарплата.