Испорченный кредитный рейтинг по вине Сбербанка

15.08.18 я подал заявку на ипотечное кредитование.16.08.18 пришёл отказ. Причина-плохая кредитная история.В выписке из БКИ от 16.08.18 видно, что по двум кредитным продуктам Сбербанка (автокредит и кредитная карта) имеется просрочка 180 дней и более. Задолженность в обоих случаях составляет 1 рубль. Автокредит n282491 от 21.01.11 был погашен досрочно в ноябре 2012 г. Но в связи с технической ошибкой в мобильном банке появлялась сумма задолженности в районе 1 рубля. Несколько раз я делал перечисления сверх этой суммы. Было несколько обращений на горячую линию. В итоге кредит удалось закрыть после личного визита в отделение Сбербанка. Была перечислена сумма в 10 рублей. Сотрудник извинился за техническую ошибку. Но рекомендаций и упоминаний о том, что это испортит мне кредитную историю не было. По кредитной карте, выданной 5.01.13 г. по техническим причинам, произошла привязка карты к автоплатежу за мобильный телефон. Сам я карту не прикреплял. Произошло списание в 200 рублей. На карту своевременно было зачислено 205 рублей и карта заблокирована. О том, что по карте висит задолженность в 1 руб. система мобильный банк не выдавала. На настоящее время мой кредитный рейтинг из-за технических ошибок системы Сбербанк-наихудший. Я понимаю, что при обращении в другие кредитные организации мне, так же будет отказано в ипотечном кредите. На данный момент было обращение на горячую линию с требованием исправить мою кредитную историю. Была написана жалоба на электронную почту Сбербанка о восстановлении кредитной репутации. Было два личных визита в разные отделения Сбербанка (одно мелкое, другое- второй по величине офис в городе) с запросом о выдаче выписки по кредитным счётам. Ответ один: мы не можем вам распечатать выписку. У нас изменилась программа и мы не видим движения по кредитам, выданным ранее 2016 года. Выписку по кредитной карте вообще никакую выдать не могут. И как объяснили ни один банк в городе не сможет мне их выдать, кроме офиса в Москве. Это нормально? Получается кредитная история испорчена, выписок банк никаких дать не может. Затрачены деньги на получение выписки БКИ, личное время. Упущена возможность приобретения жилья. Прошла неделя, а результат нулевой. И самое абсурдное, что кредитный рейтинг в моем мобильном банке -5 отличный клиент. Зачем Сбербанк заведомо вводит клиентов в заблуждение? Висел бы там статус: клиент с плохой кредитной историей и я бы раньше занялся ее исправлением. Помогите решить эту проблему как можно быстрее и восстановить мой кредитный рейтинг. Требую разобраться с данной ситуацией, внести в кратчайшие сроки исправления в мою кредитную историю и восстановить мою кредитную репутацию.Также прошу предоставить мне возможность подать повторную заявку на ипотеку не дожидаясь срока в 60 дней.