Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС (100 дней без комиссий)

23.08.2018 08:54

2901

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! В феврале 2018 года мной была получена кредитная карта "100 дней без %" с возможностью снятия наличных без комиссии. Карта была предложена по т.н. спец.предложению с уже одобренным лимитом, что подразумевало только зайти в офис и получить её. В офисе специалист сделал всё очень быстро, буквально 5 минут заняло получение карты. Был подписан кредитный договор. Карты получена, всё хорошо. Сегодня подробно просмотрев выписку по карте я обнаружил ежемесячную оплату страхования. По какой причине сотрудник банка подключил по своему желанию страхование на выданную карту? О страховании даже и речи не заходило. Мало того, что за обслуживание карты снимают внушительные 1 200 рублей, так ещё и ежемесячно примерно похожие суммы. В итоге 6 месяцев я оплачивал, как в народе говорят "не пойми что и куда". Честно говоря, продуктами Альфа-Банка доволен на все 100%, но данный факт весьма огорчает, т.к. по сути специалист потирая ручки подключил мне страхование и получил свои заветные комиссионные за продвижение добровольного страхования. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть списанные средства за весь период страхования. Кредитная карта **1050. Держатель К. ЯКОВ КОНСТАНТИНОВИЧ.

Альфа-Банк

2018-08-23T10:49:51+03:00

Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание, что услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы направили Ваши слова руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Дополнительно мы связались с Вами, лично принесли извинения, а также предоставили комментарии по ситуации. В ближайшее время денежные средства поступят на Ваш счет. Надеемся, что данный случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

s*******@gmail.com

2018-08-23T11:10:36+03:00

Спасибо за оперативное реагирование! Неожиданно, но встали на мою сторону и помогли в сложившейся ситуации. В очередной раз убеждаюсь, что Альфа-Банк идёт на встречу своим клиентам и решает их вопросы по справедливости

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Вернули деньги user-716426283908 29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией user-297626282757 29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026