За месяц не могут сделать закладную

31 июля отправил все Документы на оформление закладной в офис на Бакунинской в Москве сотруднику А-вой Наталье Евгеньевне. Ответа на письмо не получил. После повторного обращения по почте А-ва обозначила плановую дату готовности как 8 августа. Но 8-го никаких сообщений от банка не поступило. На мой письменный запрос от 9-го августа ответа от А-вой не последовало. На телефонные звонки сотрудник не отвечает в принципе. За месяц их было порядка 20 и НИ ОДНОГО ОТВЕТА! До неё не может дозвониться даже руководитель Центра ипотечного кредитования! 13 августа через руководителя Центра ипотечного кредитования и, видимо, других руководителей, удалось достучаться до Натальи Евгеньевны. И добиться ответа, что банку за все это время не удалось добыть выписку из Росреестра и банк требует ее предоставления от меня. ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ!!!  15 августа через застройщика, кадастрового инженера и т.п. мною был раздобыт кадастровый номер помещения и отправлен А-вой. Ответа традиционно не последовало, но на следующий день мне позвонил другой сотрудник Дирекции кредитного контроля банка Уралсиб и запросил... правильно - кадастровый номер!!!  ;))) На что я ответил, что все есть в моем письме у А-вой. Больше этого сотрудника я не слышал.  Сегодня 23 августа и я не знаю как мне получить мою закладную!. Я безуспешно обзвонил весь колл-центр в поисках А-вой и ее руководителя. Поговорил с двумя специалистами кредитного контроля в Уфе!! Даже с руководителем операционного офиса на Бакунинской )))  Поэтому обращаюсь тут: Наталья Евгеньевна, поработайте пожалуйста! Мне очень нужна моя закладная!