Квест "МКБ 26 — раздаем айфоны и макбуки" - полная профанация!

Здравствуйте, банк! Являюсь вашим клиентом уже с десяток лет. В целом, банк работал хорошо, на фоне остальных выгодно выделялся. Есть вклад размером под гарантируемый государственном лимит возмещения, который пролонгирую удаленно. По картам с кэшбеком и процентом на остаток банк, на мой взгляд, проиграл, упустив время, в результате чего на рынке появилось много привлекательных предложений. Но мой отзыв не об этом. В начале недели, я получил мейл от банка с радостной новостью о будущем 26-летии и предложением в связи с этим событием поучаствовать в квесте. Подробно здесь - https://mkb.ru/mkb26. Первое прошло в целом успешно: надо было пополнить мобильный телефон на 26 рублей с определенного банкомата. Пополнение состоялось, в течение получаса получена СМС со следующим заданием: "В приложении можно перевести средства в адрес почти 300 компаний - это наши друзья! Авторизуйтесь в МКБ Мобайл, переведите ровно 300 р. другу используя функцию "С карты на карту" и ждите следующее задание. Учтите: перевод клиенту МКБ будет бесплатным, на карту другого банка - с комиссией 50 р." Собственно говоря, ничего сложного. Поскольку друзей в МКБ у меня нет, захожу в МКБ мобайл, выбираю перевод "С карты на карту" и перевожу средства со своей Сберовской карточки на карточку МКБ. Цель, на мой взгляд, выполнена, перевод с использованием одноименного СМС сервиса выполнен. Жду СМС. Ее нет ни вечером, ни на следующее утро. Звоню в 10 утра в банк, жду около 8 минут, переключают на сервис по квесту. Объясняю ситуацию, получаю бодрый ответ, что в течение часа разберемся и дадим обратную связь. Разбираются в течение 10 минут посредством отправки мне еще одной СМС с заданием 2 (читай выше). Удивляюсь, звоню еще раз,  жду уже не менее 12 минут, добиваюсь переключения на нужного человека, прошу объяснить. И оказывается, что нужно было совершить расходную(!!!) операцию посредством вышеназванного сервиса в МКБ Мобайл. Перечитываю человека СМС с заданием и прошу пояснить, где указано, что операция должна быть расходная. Он впадает в ступор, оформляет заявление (номер 681539), и обещает решить вопрос до 17-00. Я убедительно прошу его перезвонить мне в это время и дать обратную связь. Получаю в ответ, что постараемся перезвонить. Кладу трубку. Понимаю, что систему не сломать и делаю в МКБ Мобайл правильный перевод. Очевидно, что ни в 17-00, ни в 18-00, ни в 19-00 никто мне не позвонил и СМС с 3 заданием не приходило. Звоню в третий раз (!) для решения собственно говоря пустякового вопроса. Жду уже 15 минут, вечер знаете ли. Уточняю, выполнил ли я задание. Ответ - да. Прошу удалить мой запрос под №681539. Говорят, что нельзя. Оформляю жалобу (номер записан дома) и одновременно офигеваю от происходящего. Банк, тебе совсем пофигу на своих клиентов, это вроде пиар акция в поддержку, а что же получается??? Тебе не нужны радостные клиенты, готовые хвалить тебя и советовать другим? Видимо, нет. Все это очень печально. К сожалению, квест видимо для меня закончен, ответ на свой запрос я получу как раз в день окончания квеста. Тем не менее, прошу выписать люляторов Дмитрию (номер 9714), который 30 минут вчера и 5 минут сегодня кормил меня обещаниями все исправить и технической службе, которой вообще нет на месте и ничего она решить оперативно не может. Это капец, честно говоря, для компании в 21 веке иметь таких айтишников.