Рассрочка без переплаты в Ситилинк

23.08.2018 17:46
2738
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! На странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/ с описанием всех прелестей кредитной карты tinkoff-platinum гордо красуется магазин ситилинк, в котором якобы можно приобрести товары в рассрочку до 6 месяцев. Как раз возникла такая потребность думаю надо воспользоваться. Решил уточнить как это сделать. Сотрудник банка сказал, что необходимо в бонусах, в рассрочках  активировать данный магазин. Полазил в приложение не обнаружил его там. Снова спросил у сотрудников банка, сказав что нет данного магазина в списке для рассрочек. На что мне ответили значит рассрочка оформляется в самом магазине непосредственно во время покупки. Обратился в магазин,  где мне сказали что по вопросам кредитования с банком Тинькофф они не работают. Я опять с вопросами к сотрудникам банка. В этот раз мне ответили, что предложение по рассрочкам формируется индивидуально для каждого клиента. Получается, если у меня его нет, значит мне не повезло. Думаю так дело не пойдет, чем я хуже других. Пришлось ставить вопрос ребром или вы мне предложение с этой рассрочкой или заберите свою карту обратно. Банк призадумался, говорит подумаем в течении дня и дадим ответ. Не прошло и дня ответ был получен. Как оказалось предложение по рассрочке в ситилинк закончилось еще 06.08.2018. После чего (помимо испорченного мнения о данном банке) у меня осталось только два вопроса: 1) Почему мне об этом не смогли сообщить сразу и мне пришлось тратить два с лишним часа на выяснения того чего уже нет. 2) Почему до сих пор данный магазин не убран со страницы https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/.  Зачем вводить в заблуждение своих клиентов?
Т-Банк
Т-Банк
2018-08-24T12:07:13+03:00
Здравствуйте. Проверили диалоги и вынуждены согласиться, консультации коллег были далеки от идеальных. Следовало корректно предоставить информацию о рассрочке во избежание недопонимания. Пожалуйста, примите извинения за неудобства, работу над ошибками с сотрудниками в обязательном порядке провели и приняли меры для исключения подобного в будущем. Наличие предложения на сайте взяли на контроль. В качестве извинений за случившееся мы приняли решение начислить небольшую компенсацию, о чем также сообщили в SMS. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее обслуживание приносило исключительно положительные эмоции. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка