Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС (Карта 100 дней без комиссий)

24.08.2018 00:43
2563
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 23.08.2018, зайдя в историю операций, обнаружил странную статью "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Меня это очень удивило, потому что я в здравом уме не мог ничего подобного подключить, так как не нуждаюсь в страховании. Перепроверил кредитный договор и доп.соглашения, ничего подобного не нашел. Как оказалось, за весь период использования карты, с 22 декабря 2017 года по 24 августа 2018, с меня было списано суммарно 6 686,31 руб! Позвонил на горячую линию, чтобы оставить обращение на отключение страховки и на возврат списанных средств. Во время звонка сотрудник банка меня проинформировала о том, что у меня подключено ДВЕ подобных услуги по страхованию. Это просто возмутительно! Я не давал согласия на подключения ни одной из этих услуг и встретил сотни подобных отзывов в интернете. Вероятно, услуги подключают без ведома клиента, либо она включается автоматически. При оформлении договора меня не уведомили и не предупредили об этом.  На данный момент оставил обращение и жду возврата всех денежных средств за непонятную страховку. Имел хорошее мнение об Альфабанке до этой ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-24T10:16:37+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками отделения будет проведена необходимая работа. Также отметим, что услуга страхования отключена, денежные средства поступят на Ваш счет в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка