Системе Яндекса.Моней прижимает деньги

Добрый день. У меня есть Яндекс кошелек. Я специально поддерживаю статус именного клиента с лимитом кошелька до 60.000 рублей, потому что при этом статусе, я заметил, невозможность платежей в интернете по реквизитам моей карты привязанной кошельку. Поэтому я нахожу это удобным и безопасным и не боюсь предъявлять карту в магазинах и ресторанах. Но радость моя длилась недолго...   Так , 21 августа со своей карты в Сбербанке я перевел в мой Яндекс кошелек 14 000 рублей. После этого доступный остаток в кошельке составлял 50 221.79 рублей. 22-го августа картой привязанной к моему Яндекс кошельку в ресторане по чеку я уплатил 9 936.47 рублей (остаток 40 285.32). 23.08.2018 я пополнил счет кошелька на сумму 9 000 рублей со своей карты Сбербанка. И вот после этого от Яндекс деньги пришло письмо, что деньги пришлось вернуть так как в кошельке недостаточно места. Началась нудная переписка с поддержкой Яндекс Моней по двум вопросам: 1. Когда конкретно, какой и на сколько лимит был превышен?! 2. Где отвергнутые Яндекс Моней мои 9 000? Куда пропали отправленные мною, но не зачисленные  под предлогом превышения лимита 9 000 рублей? В ответ я получал исключительно отписки: никаких дат, сумм, оснований для отказа зачислений мне не представили. Но и данных о возврате 9 000 рублей также не выдали. Меня просто посылают в Сбербанк искать самому мои 9 000 рублей при этом даже не указывают номер возвратной транзакции. В какие органы я могу подать жалобу на нарушение моих прав? Меня зовут Alexander Aleshin, карта яндекс денег 5106 21.. .... 1312