ОТП Банк отказывается от клиентов ТачБанка

24.08.2018 11:10

2117

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! В связи с тем, что я был клиентом ТачБанка и имел дебетовую карту, мне удалось узнать (с большим трудом), что ОТП банк предлагает клиентам ТачБанка карту по тарифу "Все и сразу" и 03.08.2018 сделал заявку на такую карту по телефону клиентской службы ОТП Банка. Максимальный срок, как мне сказал представитель банка, получения карты 15 рабочих дней. Сегодня 24.08.2018, то есть последний день этого срока. я позвонил в клиентский отдел и имел несчастье говорить с оператором № 6245, которая засыпала меня вопросами, а в итоге не ответив на мой вопрос. в каком состоянии находится моя заявка на карту и выпущена ли карта, предложила мне дождаться истечения срока, который, напомню, истекает сегодня же, и снова обратиться в службу банка. То есть оператор подразумевает, что может случиться чудо и курьерская служба доставит мне карту до сегодняшнего вечера, при том, что карта ЕЩЕ НЕ ВЫПУЩЕНА БАНКОМ, по словам оператора № 6245! Более того, оператор заверила, что не может подсказать в каком состоянии находится моя заявка от 03.08.2018, а просто видит, что карта не выпущена, и предложила мне обратиться в службу позже и снова сделать заявку на выпуск карты! В итоге имеем, что прошло больше полумесяца, а я не только не получил карту, а даже не знаю, в каком состоянии моя заявка и есть ли она вообще. Такого подхода я не встречал пока еще ни в одном банке. Я так понимаю, ОТП Банку не нужны клиенты?! Если это так, то не отнимайте у людей время и деньги, и честно в этом признайтесь!

ОТП Банк

2018-08-25T06:36:14+03:00

Уважаемый Андрей. В Банке на Ваше имя есть предложение на оформление кредита наличными на специальных условиях как Клиенту Touch Bank. Карту на Ваше имя Банк не выпускал. Решение о выпуске карты для Клиента остается на усмотрение Банка. В случае принятия положительного решения о выпуске карты, Банк сообщит Вам самостоятельно. Приношу Вам свои извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк

Andrey_7718

2018-09-19T16:36:53+03:00

Объяснения представителя банка приняты. Вместе с тем дебетовая карта до настоящего времени мной не получена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Впечатления user-40308147299 Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...

ОТП Банк

Минимальный чек для кешбэка user-390422028740 11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...

ОТП Банк

Заказ дебетовой карты user-234426415504 Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...

ОТП Банк

Получение карты user-121826336293 10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Спасибо, Настя user-270222270651 Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...

ОТП Банк

Помощь при оплате коммунальных услуг user-566322412880 Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...

ОТП Банк

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026